الگوریتم Product Reviews و تأثیر آن بر سایت‌ های فروشگاهی

خیلی از وب‌سایت‌ها برای تولید محتوای محصولاتشان صرفاً به ذکر مشخصات فنی و فیزیکی اکتفا می‌کنند؛ یا نهایتاً با افزودن یکی دو پاراگراف ساده و غیرکاربردی سروته قضیه را هم می‌آورند. گوگل برای اینکه اهمیت تولید محتوا برای محصولات را بهتر گوشزد کند، در سال ۲۰۲۱ از الگوریتم پروداکت ریویو (Product Review Algorithm) رونمایی کرد.

هدف اصلی گوگل در الگوریتم Product Review، کمک به کاربر در تصمیم‌گیری برای خریدی آگاهانه است. به همین دلیل صفحات محصولی که محتوای غیرکاربردی داشته باشند یا اهدافی مثل تبلیغات، افیلیت مارکتینگ یا فریب کاربران را دنبال کنند، توسط این آپدیت جدید جریمه شده و با افت رتبه روبرو می‌شوند. با این مقدمه قرار است سراغ بررسی الگوریتم پروداکت ریویو و تاثیر آن روی سئوی صفحات محصول برویم.

الگوریتم Product Reviews چیست؟

الگوریتم پروداکت ریویوی گوگل نخستین بار در آوریل ۲۰۲۱ معرفی شد. این الگوریتم به‌طور خاص برای سایت‌های فروشگاهی ایجاد شده است و کیفیت محتوای صفحات مرتبط با محصولات  را بررسی می‌کند. این صفحات شامل صفحات دسته‌بندی محصولات، پست‌های نقد و بررسی، بلاگ‌های مقایسه‌ای و حتی صفحات اختصاصی هر محصول می‌شود.

تا پیش از این الگوریتم، گوگل سازوکار مشخصی برای رتبه‌بندی و تعیین کیفیت صفحات محصول نداشت و از همان الگوریتم‌های معمول برای رتبه‌بندی این صفحات هم استفاده می‌کرد. سایت‌های فروشگاهی و محصول محور هم از این نقص گوگل استفاده می‌کردند و صرفاً با ارائه‌ی یک سری توضیحات سطحی، کپی شده و ذکر مشخصات فیزیکی محصولات، خیلی راحت در صفحه‌ی جستجو رتبه‌ می‌گرفتند.

تیم وب اسپم گوگل اما به این نتیجه رسید که چنین محتوایی هیچ کمکی به خریدهای اینترنتی نمی‌کند و صرفاً هدفش کسب رتبه است. به همین دلیل برای تغییر این روند از آپدیت Product Review رونمایی کرد. این الگوریتم می‌تواند کیفیت محتوای صوتی، بصری و متنی صفحات محصول را سنجیده و آن‌ها را رتبه‌بندی کند.

هدف این الگوریتم پاداش دادن به صفحاتی است که محتوایی عمیق‌تر و کاربردی‌تر تولید کرده‌اند. همچنین از نظر گوگل صفحاتی که محتوای تجربه محور ارائه کنند هم نسبت به رقبا برتری دارند؛ زیرا چنین صفحاتی به کاربر کمک می‌کنند تا راحت‌تر در خریدهای اینترنتی تصمیم بگیرد. جلوتر توضیح می‌دهیم که چطور یک صفحه محصول کاربردی و تجربه محور ایجاد کنید.

در تکمیل صحبت‌های بالا، نقل‌قول زیر را نیز بخوانید. این بخش را از اطلاعیه‌ی رسمی گوگل درباره‌ی الگوریتم پروداکت ریویو انتخاب کرده‌ایم:

“Today, we’re launching another update that builds on that work to enhance our ability to identify high quality product reviews. This will make it easier for us to get sound purchasing advice in front of users, and to reward creators who are earnest in being helpful.”

«امروز آپدیت دیگری را منتشر می‌کنیم؛ این آپدیت بر پایه تلاش‌های قبلی ساخته شده تا توانایی ما در شناسایی نقد و بررسی‌های باکیفیت محصولات را ارتقاء دهد. این تغییر باعث می‌شود بتوانیم راحت‌تر توصیه‌های درست خرید را در اختیار کاربران قرار دهیم و به صفحاتی که با صداقت تمام تلاش می‌کنند برای کاربران مفید باشند هم پاداش بدهیم.»

 نحوه عملکرد الگوریتم Product Reviews چیست؟

قبل از اینکه سراغ راهنمای الگوریتم product reviews و تولید محتوا براساس آن برویم، لازم است با سازوکار این الگوریتم آشنا باشید. همین‌طور که بالاتر توضیح دادیم، هدف گوگل در این آپدیت سنجش کیفیت محتوای صفحاتی است که اختصاص به محصولات دارند. این صفحات شامل نقد و بررسی‌ها، معرفی محصولات و… می‌شوند. گوگل برای سنجش کیفیت این صفحات از سیگنال‌های مختلفی کمک می‌گیرد. به گفته‌ی متخصصان سئو مهم‌ترین سیگنال‌های گوگل برای بررسی کیفیت صفحه‌ی محصولات، شامل موارد زیر است:

• بررسی اصالت محتوا: اینکه محتوای تولیدی، حاصل بررسی‌های تجربی بوده یا صرفاً از منابع دیگری (مثل توضیحات رسمی تولیدکننده یا صفحات تبلیغاتی) کپی شده است؟
• عمق محتوا: محتوای محصول چقدر به تصمیم‌گیری کاربر کمک می‌کند؟ آیا صرفاً با یک توضیح کوتاه مواجه هستیم که هدفش فقط سئوی صفحه بوده، یا اینکه محتوا سرشار از نکات مهمی مثل بررسی مزایا و معایب، ذکر ویژگی‌های محصول، بررسی نقطه‌ضعف‌ها، تصاویر و ویدئوهای تکمیلی و… است؟
• مقایسه با محصولات مشابه: یکی از سیگنال‌های کیفیت‌سنجی الگوریتم پروداکت، توجه به معرفی محصولات مشابه و مقایسه آن‌ها با یکدیگر است. از نظر گوگل صفحاتی که فقط به معرفی و تبلیغ یک محصول اصرار می‌کنند، تبلیغاتی محسوب می‌شوند و ارزش چندانی برای مخاطب ندارند.
• ایجاد ارزش افزوده: این الگوریتم بررسی می‌کند که آیا صفحات شما ارزش افزوده‌ای برای مخاطبان دارد یا خیر. آیا به کاربر در تصمیم‌گیری و خرید کمک می‌کند؟
• نشانه‌های جلب اعتماد کاربر: استفاده از ویدئو، تصاویر واقعی، ارائه جدول‌های مقایسه‌ای و… به الگوریتم گوگل نشان می‌دهد که هدف این صفحه واقعاً جلب اعتماد کاربر و کمک به او است.

راهنمای الگوریتم product reviews؛ چطور متناسب با این آپدیت سایتمان را سئو کنیم؟

از زمانی که الگوریتم پروداکت ریویو رونمایی شد، متاسفانه هیچ‌وقت مشخص نبوده که این آپدیت روی صفحات محصول تاثیر می‌گذارد یا شامل محتواهای وبلاگی نوشته شده با هدف مقایسه و بررسی محصولات هم می‌شود؟ همین مسئله باعث شده تا بررسی تاثیر الگوریتم Product Reviews بر سئو وبسایت کمی غیرشفاف باشد.

البته خود گوگل تاکید دارد که الگوریتم‌ محصول شامل رتبه‌بندی صفحات محصول، صفحات نقد و بررسی و صفحات مقایسه‌ای نیز می‌شود:

“Yes. Product review updates apply to all forms of review content. The best practices we’ve shared also apply. However, due to the shorter nature of ranked lists, you may want to demonstrate expertise and reinforce authenticity in a more concise way. Citing pertinent results and including original images from tests you performed with the product can be good ways to do this.”

«بله. آپدیت‌های مربوط به نقد و بررسی محصول، شامل همه انواع محتوای نقد و بررسی می‌شوند. بهترین شیوه‌هایی که ما به اشتراک گذاشته‌ایم نیز همچنان کاربرد دارند. با این حال، به دلیل کوتاه‌تر بودن فهرست‌های رتبه‌بندی، ممکن است بخواهید تخصص خود را به شکل خلاصه‌تری نشان دهید و بر اصالت محتوا تأکید کنید. استناد به نتایج مرتبط و افزودن تصاویری با کیفیت از تست‌هایی که خودتان روی محصول انجام داده‌اید، می‌تواند استراتژی‌های خوبی برای انجام این کار باشد.»

این توضیح تا حدودی راهنمای تولید محتوا بر مبنای الگوریتم پروداکت ریویو را نیز نشان می‌دهد. طبق گفته‌ی گوگل برای تولید محتوای محصولات بهتر است فقط به داده‌های رسمی و ساده اکتفا نکنید؛ بلکه سراغ تست محصول بروید و سپس از محصول فیلم و تصاویر واقعی تهیه کنید. اینکه تجربه‌ی واقعی استفاده از محصول را به مخاطب نشان دهید و از ویژگی‌های آن حرف بزنید، باعث می‌شود راحت‌تر بتوانید اعتماد کاربران را جلب کنید.

در ادامه با جزئیات بیشتری درباره‌ی راهنمای سئوی سایت برای الگوریتم پروداکت ریویو صحبت می‌کنیم و روی مهم‌ترین نکات آن مانور می‌دهیم.

۱.تمامی جزئیات محصول را بیان کنید

کاربران وقتی توضیح محصولی را می‌خوانند، دوست دارند با تمامی جوانب آن آشنا شوند. از ویژگی‌هایی که دارد گرفته تا مزایایی که برای آن ذکر می‌شود. همچنین علاقه‌مند هستند تا به مقایسه‌ی این محصول با سایر محصولات مشابه هم بپردازند. برای مثال اگر کاربر قصد خرید لپتاپ داشته باشد، در قدم اول دوست دارد جزئیات و ویژگی‌های لپتاپ انتخابی‌اش را بداند. سپس این ویژگی‌ها را با رقبای هم‌‌ رده‌ مقایسه کند.

راز رتبه گرفتن در گوگل هم اهمیت دادن به خواسته‌های کاربر است. به همین دلیل توصیه می‌کنیم حتماً در محتوای محصولات، درباره‌ی مقایسه‌ها و تفاوت‌های این محصول با نمونه‌های مشابه یا نمونه‌های قبلی به‌طور کامل صحبت کنید.

همچنین بد نیست که درباره‌ی جزئیات عملکرد هر محصول هم محتوا آماده کنید. این محتوا می‌تواند به‌صورت متنی، تصویری یا حتی ویدئویی باشد.

برای آشنایی با تولید محتوا براساس اصل EAT گوگل هم توصیه می‌کنیم مقاله‌ی «الگوریتم EAT چیست و چطور بر مبنای آن محتوا تولید کنیم؟» را بخوانید. این آموزش هم به شما در تولید محتوای بهتر و باکیفیت‌تر کمک می‌کند.

۲.تجربه کاربری مهم است؛ خیلی مهم!

اینکه به کاربر بگویید چاقوی برند X بسیار تیز است و می‌تواند فلان و بهمان چیز را به‌صورت لیزری برش بزند، کمترین تاثیر را دارد؛ زیرا کاربر تصور می‌کند که این توضیحات به‌صورت تبلیغاتی نوشته شده‌اند. اما وقتی سراغ ارائه‌ی تجربه‌ی کاربری می‌روید، قضیه متفاوت است. برای مثال می‌توانید یک ویدئوی کامل درباره‌ی نحوه‌ی استفاده از این چاقو بگیرید و عملکرد آن را به‌صورت تجربی نشان دهید.

کار دیگری که می‌توانید بکنید، استفاده از نظرات خریداران قبلی است. از کسانی که قبلاً این محصول را خریده‌اند، نظر بخواهید. خواندن نظرات و تجربه‌ی کاربری دیگران تاثیر زیادی روی تصمیم‌گیری خریداران بالقوه دارد.

نکته‌ی مهم اینکه برخی از محصولات فیزیکی ویژه‌تر هستند و ممکن است کاربر تا حالا فرصت لمس کردن و کار کردن با آن را نداشته باشد. برای مثال کتابخوان‌های الکترونیک را در نظر بگیرید. ممکن است کاربر درباره‌ی کتابخوان‌ها اطلاعات زیادی داشته باشد، اما چون تجربه‌ی کار کردن با آن را ندارد، سراغ خریدش هم نرود؛ ولی اگر شما ویدئوهایی از تجربه‌ی دیگران یا خودتان داشته باشید، اعتماد کاربر راحت‌تر جلب می‌شود.

الگوریتم بررسی محصول گوگل هم روی ارائه‌ی چنین محتواهایی تاکید فراوان دارد؛ زیرا روی تصمیم‌گیری کاربران تاثیر زیادی می‌گذارد.

۳.ارزش افزوده بیشتری تولید کنید

اشتباهی که خیلی از وب‌سایت‌ها مرتکب می‌شوند، این است که فقط اطلاعات ارائه شده توسط سازنده را بازنشر می‌کنند. برای مثال تصاویر، ویدئوها و حتی متن توضیح محصولاتشان دقیقاً همان چیزی است که سازنده ارائه کرده است. خب فرض کنیم شما محصول X را وارد کرده و می‌خواهید بفروشید. همزمان با شما ۳ شرکت دیگر هم همین محصول را برای فروش دارند. در چنین حالتی اگر همه بخواهید فقط محتوای سازنده را ترجمه کرده و داخل سایت قرار دهید، به نظرتان چه اتفاقی رخ می‌دهد؟

احتمالاً شرکتی که اسم‌ورسم بزرگ‌تری دارد یا سال‌ها است واردکننده‌ی این محصول است، در گوگل دیده می‌شود؛ اما شانس دیده شدن محتوای شما نزدیک به صفر است. حتی چه‌بسا الگوریتم‌ های گوگل به خاطر انتشار محتوای کپی سایتتان را جریمه کنند.

اگر می‌خواهید دیده شوید، باید نسبت به رقبای خود متفاوت باشید. باید ارزش افزوده‌ای تولید کنید و به گوگل نشان دهید هدف اولتان رفع نیازهای کاربران است. این کار باعث می‌شود الگوریتم product reviews به شما پاداش بدهد. از طرفی هم کاربران وقتی محتوای متفاوت‌تری در اختیارشان قرار دهید، راحت‌تر اعتمادشان جلب می‌شود و درنتیجه خرید از شما را ترجیح می‌دهند.

ارزش افزوده‌ در تولید محتوا می‌تواند ویدئوها و تصاویر اختصاصی، مقایسه محصول با نمونه‌ها و مدل‌های مشابه، انتشار نظرات خریداران قبلی، ارائه جدول‌های مقایسه‌های و مانور دادن روی ویژگی‌های مثبت و منفی محصولات باشد.

۴.نشان دهید چرا محصول X بهترین است

برای اینکه نشان دهید محصول X بهترین محصول است یا برای یک هدف خاص پیشنهاد می‌شود، باید روی سه اصل زیر تمرکز کنید:

• به مخاطب بگویید که چه چیزی این محصول را نسبت به رقبا و محصولات موجود در بازار متمایز می‌کند.
• نشان دهید چرا این محصول به‌طور خاص برای اهداف پیشنهادی کاربر مناسب است.
• برای اثبات ادعاهای مطرح شده، شواهدی دست اول ارائه دهید. این شواهد می‌تواند نظرات کاربران یا ویدئوهای تجربه محور باشد.

فراموش نکنید هدف شما در صفحات محصول محور باید نقد و بررسی محصول باشد؛ نه تبلیغات. حتی اگر می‌خواهید به کاربر اثبات کنید که محصول شما بهترین گزینه است، باید این کار را با بررسی دقیق انجام دهید. همچنین از اینکه نقاط ضعف و نقدهای موجود درباره‌ی محصول را بازگو کنید هم نترسید. به هر حال هر محصولی یک سری ویژگی‌های منفی هم دارد. اگر با مخاطب صادق باشید و درباره‌ی این ویژگی‌های منفی هم صحبت کنید، می‌توانید راحت‌تر اعتماد کاربران را به دست آورید. وقتی هم که اعتماد مخاطبان را داشته باشید، الگوریتم بررسی محصول گوگل رتبه‌ی صفحه‌ی شما را ارتقا می‌دهد.

۵.محتوای مقایسه محور تولید کنید

الگوریتم پروداکت ریویو فقط مربوط به صفحات محصول و لندینگ پیج‌های سایت نیست. این الگوریتم تمامی محتواهای سایت که مربوط به محصولات باشد را پوشش می‌دهد. برای مثال اگر محتواهای مقایسه‌ای هم تولید کنید، موردتوجه این الگوریتم قرار می‌گیرد. نکته مهم اینکه کاربران هم از محتواهای مقایسه محور استقبال می‌کنند. برای مثال عنوان‌هایی مانند «مقایسه ۴ گوشی میان‌رده سامسونگ» یا «مقایسه موتور برق بنزینی و گازی» خیلی موردتوجه کاربران قرار می‌گیرند؛ زیرا به آن‌ها در تصمیم‌گیری‌ کمک می‌کنند.

۶.داشتن استراتژی لینک‌سازی برای محتوای محصولات هم مهم است

یکی از سیگنال‌های مهم الگوریتم product review در رتبه‌بندی صفحات، بررسی لینک‌های داخلی و خارجی متن است. کسب بک لینک از منابع معتبر می‌تواند اعتبار صفحات شما را بالاتر ببرد. لینک‌سازی داخلی هم باعث می‌شود تا گوگل راحت‌تر ساختار سایت و دسته‌بندی محصولات را درک کند و بتواند بین آن‌ها جابه‌جا شود. علاوه بر این، کاربران هم به کمک لینک‌سازی‌ها می‌توانند به محتواهای کامل‌تر و بهتری دسترسی پیدا کنند.

آشنایی با تاریخچه الگوریتم Product Reviews

گوگل اولین بار در آوریل ۲۰۲۱ از الگوریتم پروداکت ریویو رونمایی کرد. این الگوریتم ابتدا فقط برای محتواهای انگلیسی و در آمریکا اعمال شد. هدف این الگوریتم از ابتدا بهینه‌سازی مکانیزم رتبه‌بندی صفحات محصول محور بود. تا قبل از این الگوریتم صفحات محصول اغلب دارای محتواهای سطحی و کم عمق بودند؛ اما این الگوریتم باعث شد تا توجه وب‌سایت‌ها به محتوای صفحات بیشتر جلب شود. چون گوگل تلاش کرد تا صفحات مفیدتری که به بررسی و نقد محصولات می‌پردازند را در رتبه‌بندی بالاتر بیاورد.

آپدیت دوم الگوریتم بررسی محصول گوگل در دسامبر ۲۰۲۱ منتشر شد. هدف این به‌روزرسانی افزایش دقت سیگنال‌های الگوریتم بود تا موتور جستجو راحت‌تر و سریع‌تر بتواند صفحات مفید را شناسایی کند.

آپدیت‌های سوم و چهارم الگوریتم Product Reviews هم در سال ۲۰۲۲ منتشر شد. گوگل پس از انتشار آپدیت چهارم اعلام کرد که تمرکز این الگوریتم فقط روی محصولات فیزیکی نیست و زین پس انواع محصولات مجازی، مثل نرم‌افزارها، دوره‌های آموزشی و سرویس‌ها نیز مشمول این الگوریتم می‌شوند.

مهم‌ترین آپدیت این الگوریتم اما در سال ۲۰۲۳ منتشر شد. در این تاریخ گوگل اعلام کرد که الگوریتم پروداکت ریویو قرار است از این به بعد روی ۱۱ زبان مختلف از جمله ایتالیایی، فرانسوی، آلمانی، هلندی و… هم اعمال شود. همچنین نکته‌ی دیگر ترکیب شدن این آپدیت با هسته‌ی اصلی گوگل و الگوریتم بزرگ‌تر Helpful Content بود. پیش‌بینی می‌شود که پروداکت ریویو به‌زودی شامل تمامی زبان‌های دنیا، از جمله زبان فارسی هم بشود. به همین دلیل توصیه می‌کنیم از همین حالا تولید محتوای محصولات سایتتان را جدی‌تر بگیرید.

سخن آخر

گوگل توصیه می‌کند که برای تولید محتوای محصولات هم اصل EAT را در نظر داشته باشید. این اصل روی تخصص، اعتبار و جلب اعتماد کاربران تاکید دارد. تولید محتوا براساس این اصل باعث می‌شود تا الگوریتم پروداکت ریویو به صفحات شما پاداش دهد و آن‌ها را در رتبه‌بندی بالاتر بیاورد. در این مقاله درباره‌ی راهنمای الگوریتم product reviews و نکات سئویی مرتبط با آن صحبت کردیم. اگر سوال دیگری دارید، در کامنت‌ها پاسخگوی شما هستیم.