شاید عجیب به نظر برسد؛ اما الگوریتم گورخر گوگل وجود خارجی ندارد! اگر آن را گوگل کنید، می‌بینید که از اظهارنظرهای رسمی گوگل درباره‌ی این الگوریتم خبری نیست. همچنین منابعی مثل Ahrefs هم جایی درباره‌ی این الگوریتم صحبت نکرده‌اند. با این حساب می‌توان گفت الگوریتم گورخر بیشتر ساخته و پرداخته‌ی جامعهی سئو است تا مجموعه‌ای از سیگنال‌ها و معیارهای کیفی گوگل در مورد سایتهای فروشگاهی را توصیف کنند.
درواقع گوگل برای اینکه جلوی فعالیت سایتهای اسکم، کلاهبرداری‌های اینترنتی و فروش محصولات تقلبی را بگیرد، از سیگنال‌هایی استفاده میکند که با نام الگوریتم گورخر معروف شده‌اند. در ادامه بیشتر درباره‌ی سازوکار این الگوریتم صحبت می‌کنیم. همچنین توضیح می‌دهیم که برای جلوگیری از جریمههای احتمالی، در سایتهای فروشگاهی باید چه نکاتی را رعایت کنیم.
الگوریتم گورخر گوگل چیست؟
یکی از مشکلات اصلی گوگل پس از افزایش سرعت ایندکس صفحات، مبارزه با سایتهای فروشگاهی تقلبی بود. تعداد این سایتها بعد از الگوریتم کافئین گوگل مثل قارچ بیشتر می‌شد و کاربران گوگل را به دردسر می‌انداخت. این سایتهای فروشگاهی به کمک روش‌های سئوی کلاه سیاه رشد می‌کردند؛ یا به وسیله‌ی روش‌های تبلیغاتی کاربران را به سمت خودشان می‌کشاندند.
برای همین تیم وب اسپم گوگل به فکر مقابله با این سایتها افتادند و تصمیم گرفتند تا با ایجاد یک فیلتر سایتهای مخرب، ضعیف و تقلبی را از صفحهی نتایج حذف کنند. جامعهی سئو برای اینکه راحت‌تر معیارهای کیفی و سیگنال‌های گوگل را توصیف کند، مجموع این تغییرات را با نام الگوریتم گورخر گوگل (Google Zebra Algorithm) می‌شناسند. در ادامه توضیح می‌دهیم که این الگوریتم چطور عمر کرده و چه سایت‌هایی را از صفحهی نتایج حذف میکند.
هدف از معرفی الگوریتم گورخر توسط گوگل چه بود؟
در سال ۲۰۱۱ گوگل از الگوریتم کافئین رونمایی کرد. این الگوریتم سرعت ایندکس کردن صفحات را به شکل چشمگیری افزایش داد و باعث شد تا همه چیز در دنیای سئو دستخوش تغییر شود. اما در پی این الگوریتم، مشکلات زیادی هم برای گوگل پیش آمد. برای مثال تعداد سایتهای تقلبی و اسکم در زمینه‌های مختلفی رو به افزایش گذاشت.
گوگل برای اینکه جلوی رشد سایتهای متقلب را بگیرد، در سال‌های ۲۰۱۲ و ۲۰۱۳ مجبور شد از الگوریتم‌های متعددی رونمایی کند. برای مثال الگوریتم پاندا و پنگوئن برای مقابله با مزارع محتوا و مزارع لینک‌سازی ایجاد شدند که قبلاً درباره‌ی سازوکار آن‌ها توضیح داده‌ایم. مشکل بعدی گوگل اما اینجا بود که سرعت رشد سایتهای فروشگاهی هم به‌مرور بیشتر شد؛ اما بسیاری از این سایتها عملاً اسکم بودند یا با هدف سوءاستفاده از اطلاعات کاربران ایجاد می‌شدند.
قاعدتاً گوگل نمی‌خواست تمام سایتهای فروشگاهی را مثل مزارع لینک‌سازی یا محتواسازی نابود کند؛ اما باید سایتهای فروشگاهی مفید و مخرب را از هم تفکیک می‌کرد. اینجا بود که الگوریتم زبرا به وجود آمد تا جلوی رتبه گرفتن سایتهای مخرب را بگیرد. هدف این الگوریتم مقابله‌ی مستقیم با وب‌سایت‌هایی بود که در یکی از دسته‌بندی‌های زیر قرار می‌گرفتند:
- اطلاعات ناقصی درباره‌ی محصولات خود ارائه می‌کردند.
- تجربه‌ی کاربری ضعیفی داشتند. (سرعت پایین، واکنشگرا نبودن سایت، گم بودن محتوای سایت بین انبوه تبلیغات و…)
- از اطلاعات کاربران سوءاستفاده می‌کردند.
- اسکم بودند و اقدام به فروش محصولات تقلبی یا قاچاق می‌کردند.
- در روند اعتمادسازی شفاف نبودند؛ اطلاعات ناقصی از فروشگاه، مکان فروشگاه مرکزی، راه‌های تماس و… ارائه می‌دادند.
- سراغ فیشینگ و کلاهبرداری‌های اینترنتی می‌رفتند.
- و…
به طور کلی هدف گوگل این بود که صفحهی نتایج جستجو را پالایش کرده و ردپای سایت‌هایی که در دسته‌بندی‌های بالا قرار می‌گرفتند را کاملاً حذف کند. به نحوی که کاربر بتواند با خیال راحت‌تری اقدام به خریدهای اینترنتی کند و به اهداف دلخواهش برسد.
الگوریتم گورخر گوگل چگونه کیفیت فروشگاههای آنلاین را می‌سنجد؟
گوگل برای سنجش کیفیت وب‌سایت‌های فروشگاهی یک سری فاکتورها و سیگنال‌ها را بررسی میکند. برای درک راحت‌تر سیگنال‌های سنجش می‌توانیم آن‌ها را طبق فرمول E-E-A-T گوگل دسته‌بندی کنیم. این فرمول روی تخصص و تجربه (Expertise & Experience)، اعتبار (Authoritativeness) و اعتمادسازی (Trustworthiness) تأکید دارد. به گفتهی گوگل اگر می‌خواهید وبسایت موفقی داشته باشید، باید در تمامی جزئیات سایت مثل طراحی و تولید محتوا حواستان به این چهار مورد گفته شده باشد. در ادامه سیگنال‌های الگوریتم گورخر گوگل را طبق همین فرمول توضیح می‌دهیم.
۱.اعتمادسازی (Trustworthiness)
یکی از معیارهای اصلی گوگل برای سنجش فروشگاههای آنلاین میزان تلاش آن‌ها برای اعتمادسازی است. وقتی کاربر قصد محصولی را دارد، فقط به دنبال پیدا کردن کمترین قیمت یا صفحهی خرید محصول مدنظرش در گوگل نیست؛ بلکه فاکتورهای دیگری مثل خرید امن، تجربه‌ی کاربری خوب و اطمینان از خرید هم برایش حائز اهمیت است. به همین خاطر گوگل روی میزان اعتمادسازی وب‌سایت‌های فروشگاهی تأکید زیادی دارد و فاکتورهای زیر را برای بررسی این نکته در نظر می‌گیرد:
- استفاده یا عدم استفاده سایت از SSL.
- داشتن درگاه پرداخت‌های امن و معتبر.
- میزان شفافیت وبسایت در سیاست‌هایی مثل بازگشت کالا، نحوه‌ی ارسال محصول، هزینه‌ی حمل و نقل و زمان تحویل یا ارسال کالا.
- سیستم پشتیبانی وبسایت شامل راه‌های تماس، چگونگی پاسخگویی به تیکت‌ها و بازخوردهای کاربران سایت.
۲.تخصص و تجربه (Expertise & Experience)
خیلی از سایتهای فروشگاهی فقط برای محصولات خود صفحات خرید می‌سازند و از سر لطف بخشی از اطلاعات محصول را نیز در آن ذکر می‌کنند. نکته اینجاست که چنین صفحاتی عملاً به کاربر کمکی نمی‌کند و روی فرایند خرید او تاثیری نمی‌گذارد. وقتی وارد یک فروشگاه فیزیکی می‌شوید، خیلی وقت‌ها نیاز به راهنمایی‌های فروشنده دارید؛ درنتیجه ترجیح می‌دهید فروشنده وارد عمل شده و اطلاعات کاملی درباره‌ی محصول به شما ارائه دهد؛ همچنین بدتان نمی‌آید که فروشنده محصول مدنظرتان را با محصولات مشابه مقایسه کرده و نکات ضعف و قوتش را ذکر کند.
در فرایند خرید اینترنتی هم همین مسئله وجود دارد. یک صفحهی محصول خوب باید دارای ویدئوهای مقایسه‌ای و آنباکسینگ باشد؛ به طور تخصصی اطلاعات مفیدی درباره‌ی محصول ارائه دهد؛ شامل تصاویر و داده‌های کاربردی باشد و به کاربر در فرایند تصمیم‌گیری‌اش کمک کند.
گوگل با آنالیز نحوه‌ی تعامل کاربر با صفحات محصول و بررسی محتوای آن میتواند صفحات سایت را براساس تخصص و تجربه هم سنجیده و آن را در رتبه‌بندی صفحات لحاظ کند.
۳.بررسی اعتبار کسب شده‌ی سایتهای فروشگاهی
فرض کنید می‌خواهید تکه‌ای طلا را در بازار بفروشید. مسلماً سراغ طلافروش‌هایی می‌روید که معروف‌تر هستند و اعتبار بهتری در بازار دارند. در مورد سایتهای فروشگاهی هم همین‌طور است. خریداران اغلب سراغ سایتهای شناخته‌شده و معتبرتر می‌روند. حتی اگر سایت X محصول مدنظرشان را با قیمت پایین‌تری ارائه دهد، بازهم ترجیح می‌دهند ریسک نکنند و خریدشان را از همان سایت شناخته‌شده انجام دهند.
تعداد بک لینک‌های دریافتی و کیفیت آن‌ها، دریافت بازخوردهای مختلف از طرق مختلف مثل نظرات گوگل مپ، میزان فعالیت کسب‌وکارها در فضای سوشال‌مدیا و… سیگنال‌هایی هستند که میزان اعتبار کسب‌وکارها را نشان می‌دهند.
تاثیر الگوریتم گورخر بر فروشگاههای آنلاین چیست؟
الگوریتم گورخر گوگل با هدف تاثیرگذاری روی فروشگاههای اینترنتی شکل گرفت. اگر بخواهیم مجموع تاثیرات الگوریتم zebra گوگل را روی فروشگاههای آنلاین جمع‌بندی کنیم، به موارد زیر می‌رسیم:
۱)جداسازی سایتهای فروشگاهی واقعی و مخرب
هدف اصلی الگوریتم گورخر جداسازی‌های فروشگاههای مخرب و اسکم بود. این فروشگاه‌ها اغلب به کمک روش‌های کلاه سیاه توانسته بودند در گوگل رتبه بگیرند. فروشگاههای متقلب به روش‌های مختلفی کاربران را فریب داده و از اطلاعات آن‌ها سوءاستفاده می‌کردند؛ یا اینکه اقدام به فروش محصولات تقلبی و غیرمجاز می‌کردند. گوگل برای مقابله با آن‌ها Google Zebra Algorithm را ایجاد کرد و موفق شد این سایتها را تا حد خوبی از صفحهی نتایج حذف کند.
۲)تاثیر روی عملکرد سایتهای فروشگاهی
پس از اینکه گوگل بسیاری از سایتهای فروشگاهی فیک و متقلب را حذف کرد، دیگر فروشگاههای آنلاین هم حساب کار دستشان آمد. درنتیجه سایتهای فروشگاهی متوجه شدند باید روی عملکرد سئویی خودشان تجدید نظر کنند و البته برای کسب اعتماد کاربران بیشتر تلاش کنند. نکته‌ی بعدی تمرکز سایتهای فروشگاهی روی ارائه‌ی تجربه‌ی کاربری بهتر بود. چون ارائه تجربه کاربری ضعیف یا ایجاد ساختارهای گمراه‌کننده ممکن بود با جریمه‌هایی از جانب گوگل مواجه شود.
۳)الزام به شفاف‌سازی اطلاعات مهم برای سایتهای فروشگاهی
تا قبل از الگوریتم زبرا، مشکلی که سایتهای فروشگاهی داشتند، عدم شفافیت اطلاعاتی آن‌ها بود. تقریباً اغلب سایتهای فروشگاهی لزومی نمی‌دیدند اطلاعاتی مثل راه‌های تماس یا محل فروشگاهشان را اعلام کنند. همچنین قوانین مرجوعی این فروشگاه‌ها و نحوه‌ی ارسال محصولات‌شان هم نامعلوم بود. اما پس از رونمایی از الگوریتم گورخر سایتهای فروشگاهی متوجه شدند که باید صفحات مجزایی برای ارائه‌ی اطلاعات مهم مثل قوانین و مقررات، راه‌های تماس و… ایجاد کنند. این صفحات باعث اعتمادسازی شده و روی سئوی سایتهای فروشگاهی نیز تاثیر میگذارد.
۴)توجه سایتهای فروشگاهی به قوانین سئو
دلیل دیگری که گوگل سراغ الگوریتم گورخر رفت، سو‌ء‌استفاده‌ی سایتهای فروشگاهی از روش‌های سئوی کلاه سیاه بود. خیلی از این سایتها به کمک تولید محتوای گسترده، کسب بک لینک‌های پولی و استفاده از دامنه‌هایی منطبق بر کلمات کلیدی توانسته بودند در گوگل رتبه بگیرند؛ اما این الگوریتم باعث شد تا چنین سایت‌هایی با افت ترافیک روبرو شده و یا حتی از فهرست نتایج گوگل به طور کامل حذف شوند. پس از این اتفاق سایتهای فروشگاهی متوجه شدند برای کسب ترافیک باید سراغ روش‌های اصولی سئو وبسایت بروند و تمرکزشان را روی راهنمایی بیشتر کاربران و جلب رضایت آن‌ها بگذارند.
چگونه از جریمه الگوریتم گورخر گوگل جلوگیری کنیم؟
در پایان این مقاله قرار است درباره‌ی جلوگیری از جریمههای الگوریتم گورخر گوگل صحبت کنیم. یادتان نرود که مشکل اصلی الگوریتم گورخر با سایتها بحث اعتبارسنجی و تفکیک فروشگاههای باکیفیت از فروشگاههای اسکم و مخرب است. پس برای جلوگیری از جریمه الگوریتم گورخر گوگل باید روی ایجاد یک فروشگاه آنلاین باکیفیت تمرکز کنید. رعایت نکات زیر میتواند وبسایت شما را تا حد خوبی به یک فروشگاه استاندارد و سطح بالا تبدیل کند:
- در قدم اول خودتان را جای یک خریدار شکاک بگذارید. به این فکر کنید که اگر چنین خریدارانی وارد سایتتان شوند، چرا تمایل به خرید ندارند؟ سپس روی رفع این خطاها و مشکلات تمرکز کنید. برای پیدا کردن این مشکلات میتوانید از ابزارهای هوش مصنوعی مثل chat GPT و… هم کمک بگیرید.
- ایجاد صفحهی «درباره‌ی ما» و «تماس با ما» را فراموش نکنید. سایتهای فروشگاهی باید این دو صفحه را داشته باشند و برای نوشتن محتوای آن‌ها نیز وقت بگذارند. این صفحات جنبه‌ی نمایشی ندارند. در صفحهی «درباره‌ی ما» داستان برند خودتان و چگونگی شکل‌گیری کسب‌وکارتان را بنویسید. همچنین میتوانید به معرفی مدیران و کارکنان کسب‌وکار بپردازید. نکته بعدی صفحهی «تماس با ما» است. در این صفحه باید اطلاعاتی مثل شماره تماس، فکس و لوکیشن دفترتان را قرار دهید. ایجاد این صفحات به فرایند اعتمادسازی سایت کمک میکند.
- روی سئوی تکنیکال تمرکز کنید. سایت‌هایی که سرعت بارگذاری کمتری دارند، واکنشگرا هستند و از نظر امنیتی هم بهینه‌سازی شده‌اند، از نظر گوگل به‌عنوان یک وبسایت خوب شناخته میشوند.
- روی تجربه و رابط کاربری سایتتان تمرکز کنید. هرچقدر فرایند خرید محصولات ساده‌تر و شفاف‌تر باشد، مشتری تمایل بیشتری برای خرید خواهد داشت.
- از درگاه پرداخت‌های استاندارد و مختلف استفاده کنید؛ همچنین ایجاد روش‌های مختلف برای پرداخت هم به محبوبیت سایتهای فروشگاهی کمک میکند.
- روی برندسازی کسب‌وکارتان تمرکز کنید. دریافت بک لینک از دایرکتوری‌های مرتبط و سایتهای مرجع نقش مهمی در برندسازی فروشگاههای آنلاین دارند.
- داشتن اینماد و سایر نمادهای اعتباری هم می‌توانند در فرایند اعتمادسازی نقش داشته باشند. تجربه نشان داده کاربران به سایت‌هایی که نماد اعتماد دارند راحت‌تر اطمینان می‌کنند.
- داشتن گواهینامه امنیت SSL هم برای سایتهای فروشگاهی الزامی است. خصوصاً که مرورگرها معمولاً با سایتهای HTTP مشکل دارند.
- در نوشتن صفحه محصولات سایت تلاش کنید نقش یک راهنمای فعال را برای کاربران داشته باشید. استفاده از فیلم، عکس، اینفوگرافی و جدول میتواند به خریدار در گرفتن تصمیم نهایی کمک کند. نکته دیگر اینکه اگر صفحه محصولات‌تان جذاب و کاربردی باشد، کاربر را برای خرید ترغیب میکند و روی میزان فروش سایت هم تاثیر مثبتی میگذارد.
- استفاده از کدهای اسکیما، ایجاد پشتیبانی قوی، برطرف کردن مشکلات سئوی فنی، استفاده از درگاه پرداخت‌های آنلاین و… هم در ایجاد اعتبار و اعتمادسازی سایتهای فروشگاهی تاثیر می‌گذارند.
و در نهایت اینکه اگر برای بهینه‌سازی وبسایت نیاز به راهنمایی داشتید، میتوانید از خدمات مشاوره سئوی ادزینو استفاده کنید. کافی است فرم درخواست مشاوره را تکمیل کنید تا کارشناسان سئوی ادزینو با شما تماس بگیرند.
سخن آخر
الگوریتم گورخر گوگل به سایتهای فروشگاهی اختصاص دارد. این الگوریتم فروشگاههای آنلاین ضعیف و بیکیفیت را از صفحهی نتایج حذف میکند تا فروشگاههای باکیفیت شانس بیشتری برای دیده شدن داشته باشند. همچنین این الگوریتم گوگل باعث می‌شود تا کاربران هم راحت‌تر به فروشگاههای آنلاین اعتماد کنند و با قلبی آرام خریدشان را انجام دهند. اگر سوالی درباره الگوریتم Zebra گوگل دارید، در کامنت‌ها پاسخگوی شما هستیم.