خیلی از کسب و کارها تا زمانی که سایتشان با مشکل جدی روبرو نشود، اهمیت پشتیبانی سایت را درک نمیکنند. اگر در جستجوی بهترین پشتیبانی سایت هستید، باید فاکتورهایی مثل تنوع خدمات پشتیبانی، شیوهی پاسخگویی، میزان تعهدات قراردادی، شیوهی پیگیری مشکلات و نحوهی مواجههی تیمهای فنی با مشکلات را در نظر بگیرید. در ادامه توضیح میدهیم که انواع پشتیبانی سایت شامل چه مواردی میشود و چطور میتوانید بهترین شرکت پشتیبانی سایت را پیدا کنید.
منظور از پشتیبانی سایت چیست؟
بسیاری از کسانی که صاحب سایت هستند، تصور میکنند وظیفهی تیم پشتیبانی سایت صرفاً برطرف کردن ایرادات فنی و کدنویسی است. در کنارش هم به این فکر میکنند که: «خب تا وقتی سایتمان دارد کار میکند، چه نیازی به پشتیبانی سایت داریم؟» اگر با این دیدگاه به مسئله نگاه کنید، خیلی هم تصور بی راهی نیست!
اما وظیفهی تیمهای پشتیبانی فقط رفع ایرادهای پیش آمده نیست؛ وگرنه اسم آن را تیم «مدیریت بحران سایت» میگذاشتند و نه «پشتیبانی!» سایت.
یک سایت برای اینکه عملکرد خوبی داشته باشد و همیشه کاربران بتوانند به آن دسترسی داشته باشند، به نگهداری، بکآپ گیری و بهروزرسانیهای منظم نیاز دارد. این خدمات تضمین میکند که سایت شما روان، ایمن و از نظر عملکردی بهینه باشد. خدمات پشتیبانی سایت یک امر پیشگیرانه و فنی است.
بهترین شرکتهای پشتیبانی روی بهینهسازی عملکرد سایت و نظارت بر امنیت و کارایی آن تمرکز میکنند. هدف آنها این است که از بروز اختلالات عملکردی و امنیتی پیشگیری کنند؛ یا اگر چنین اختلالی پیش آمد، بتوانند خیلی سریع با این مشکل روبرو شده و آن را رفع کنند.
خدمات پشتیبانی سایت معمولاً شامل بهروزرسانیهای منظم، پشتیبانگیریهای دورهای از سایت، بررسی امنیت سایت و پشتیبانی فنی میشود. البته برخی از تیمهای پشتیبانی خدمات دیگری مثل سئوی سایت، بهروزرسانی محتوا و تصاویر سایت و… را نیز برعهده میگیرند. اینکه بخواهید از چنین خدماتی هم استفاده کنید یا نه، بستگی به نوع قرارداد همکاری شما با شرکتهای پشتیبانی سایت برمیگردد.
آشنایی با پشتیبانی سایت و خدمات آن
خدمات پشتیبانی سایت بهصورت مداوم یا در طول یک دورهی قراردادی ارائه میشود. این خدمات به طور کلی شامل پشتیبانی فنی، نگهداری از سایت، عیبیابی و رفع مشکلات احتمالی است. اگر در جستجوی بهترین شرکت پشتیبانی سایت هستید، لازم است بهصورت جزئیتری با خدمات ارائه شده در تیمهای پشتیبانی آشنا باشید. در ادامه به معرفی این خدمات میپردازیم.
۱.نظارت و نگهداری منظم سایت
یکی از مهمترین کارهایی که تیمهای پشتیبانی باید انجام دهند، نظارت دائمی و منظم بر عملکرد و امنیت سایت است. نگهداری منظم سایت شامل بهروزرسانی افزونهها، قالبها، کدها و… میشود. همچنین تیمهای فنی باید بهصورت دورهای وضعیت سایت را بررسی کنند تا از بروز مشکلات احتمالی و تهدیدهای امنیتی جلوگیری شود. این بخش تفاوت پشتیبانی قوی و ضعیف را مشخص میکند.
تیمهایی که پشتیبانی ضعیفی دارند، تا زمانی که سایت دچار مشکل یا اختلالی نشود، توجهی به سایت شما ندارند. وقتی هم که مشکلی پیش میآید، تلاش میکنند با کمترین هزینه و وقت فقط مشکل را رفع کنند. ولی یک تیم پشتیبانی قوی تمرکزش را روی پیشگیری از مشکلات احتمالی میگذارد. درواقع آنها از بروز اتفاقهای بد و تهدیدهای امنیتی تا جای ممکن جلوگیری میکنند. به همین دلیل است که حضور یک تیم پشتیبانی قوی برای عملکرد بهینه سایت ضروری است.
بیشتر بخوانید : معرفی بهترین شرکت سئو در تهران ویژه امسال
۲.پشتیبانی فنی سایت
بخش مهمی از خدمات پشتیبانی مربوط به بحثهای فنی سایت است. خدماتی که در پشتیبانی فنی ارائه میشود، شامل موارد زیر است:
- عیبیابی مشکلات عملکردی سایت
- ارائه راهکار و رفع خطاها و ارورهای سایت
- بررسی و رفع اختلالات سرور
- رفع ناسازگاریها در بخشهای مختلف سایت
- پشتیبانگیری منظم از سایت
- بهینهسازی سرعت سایت
- بهروزرسانی منظم نرمافزارها و پلاگینهای سایت
اگر در جستجوی بهترین شرکت پشتیبانی سایت هستید، باید مطمئن شوید که خدمات پشتیبانی فنی را بهصورت کامل و حرفهای ارائه دهد.
۳. پشتیبانی امنیتی سایت
یکی از دلایلی که کسبوکارها برای سایت خود دنبال قرارداد بستن با تیمهای پشتیبانی هستند، بحثهای امنیتی است. هک شدن سایت یا بروز مشکلات امنیتی میتواند کل کسبوکار را با مشکل روبرو کند. همچنین برای شرکتها نیز مشکلاتی جدی پیش میآورد. به همین دلیل امنیت سایت اهمیت بالایی دارد. خدمات پشتیبانی امنیتی سایت شامل موارد زیر است:
- حفاظت از سایت در برابر حملات DDoS، هک و سایر خطرهای سایبری
- نظارت دورهای بر امنیت پلاگینها و ابزارهای سایت برای شناسایی نقاط آسیبپذیر
- مدیریت دسترسی کاربران
- رمزنگاری دادهها و اطلاعات حساس برای جلوگیری از دسترسیهای غیرمجاز
- رفع حفرههای امنیتی
۴. پشتیبانی محتوایی سایت
اگر در بحث تولید و انتشار محتوای سایت هم مشکل دارید، میتوانید از خدمات پشتیبانی محتوایی سایت بهره ببرید. این خدمات شامل موارد زیر است:
- تدوین استراتژی محتوایی برای سایت و شبکههای اجتماعی
- تولید محتوای متنی، ویدئویی و تصویری برای سایت
- ویرایش و بهینهسازی محتواهای سایت
- مدیریت بلاگ و محتوای سایت
- مدیریت شبکههای اجتماعی مرتبط با سایت
البته سطح این خدمات ممکن است در شرکتهای مختلف متفاوت باشد.
۵. پشتیبانی سئوی سایت
در بحث سئوی سایت نیز میتوانید از خدمات پشتیبانی سایت بهره ببرید. برخی از شرکتها در بخش سئو نیز خدمات متنوعی ارائه میدهند که شامل موارد زیر است:
- رسیدگی به مشکلات فنی سئو سایت
- تدوین استراتژی سئوی داخلی سایت
- مدیریت سئوی سایت
- تدوین و مدیریت استراتژی سئوی آف پیج سایت
چطور بهترین شرکت پشتیبانی سایت را پیدا کنیم؟
در بخش اول مقاله دربارهی انواع خدمات پشتیبانی سایت و نکات آن صحبت کردیم؛ اما سوال اصلی اینجاست که چطور بهترین پشتیبانی سایت را پیدا کنیم؟ اصلاً برای پشتیبانی سایت قرارداد بستن با شرکتها بهتر است یا فریلنسرها؟ ابتدا به سوال دوم پاسخ بدهیم.
پشتیبانی سایت نیاز به تخصصها و مهارتهای فنی گستردهای دارد. از تخصص در زمینهی طراحی سایت گرفته تا رفع مشکلات امنیتی تا برسیم به سئو و مدیریت محتوا. به همین دلیل منطقی نیست که بخواهیم تمامی این وظایف را برعهدهی یک نفر بگذاریم. درنتیجه بهتر است برای خدمات پشتیبانی وبسایت به دنبال قرارداد بستن با شرکتهای تخصصی باشید. این شرکتها در هر حوزه نیروی متخصص دارند و میتوانند مشکلات فنی، امنیتی، سئویی و… سایتتان را رفع کنند.
و اما سوال اصلی اینکه چطور بهترین شرکت پشتیبانی سایت را پیدا کنیم؟ برای این کار باید به بررسی این موارد بپردازید:
- سابقه و نمونهکارهای قبلی شرکتها
- نحوه پاسخگویی و پشتیبانی، قبل از بستن قرارداد همکاری
- شفافیت قراردادهای پشتیبانی سایت، شامل وظایف و لیست هزینهها
- نحوهی ارائه گزارشهای کاری
- تنوع خدمات پشتیبانی سایت
- و…
اینها اصول و چهارچوبهایی است که از همان ابتدا باید نسبت به آنها حساس باشید. انتخاب درست پشتیبان سایت میتواند جلوی هدر رفتن هزینههای گزافی را در آینده بگیرد. به همین دلیل پیدا کردن یک شرکت مطمئن اهمیت زیادی دارد.
بهترین پشتیبانی سایت | معرفی شرکتهای پشتیبانی سایت
اگر در جستجوی بهترین شرکت پشتیبانی سایت هستید، میتوانید سراغ گزینههای زیر بروید. این شرکتها خدمات پشتیبانی وبسایت را در سطحهای مختلفی ارائه میدهند.
۱) ادزینو ؛ بهترین گزینه برای پشتیبانی سایت
ادزینو از سال ۹۸ بهعنوان پارتنر رسمی گوگل در ایران شناخته میشود. این شرکت در سه حوزهی تخصصی طراحی سایت، سئوی سایت و تبلیغات گوگل ادز فعالیت میکند. بهرهگیری از متخصصان مختلف در حوزههای اصلی دیجیتال مارکتینگ باعث شده تا ادزینو بهترین پشتیبانی سایت در تهران و ایران باشد.
خدمات پشتیبانی وبسایت ادزینو بهصورت راهکاری ۳۶۰ درجه ارائه میشود. اگر با مدیریت وبسایت آشنایی ندارید، میتوانید صفر تا صد طراحی، سئو و تبلیغات سایتتان را به ادزینو بسپارید. همچنین میتوانید خدمات پشتیبانی را در سطوح مختلف از جمله پشتیبانی فنی، امنیتی، سئویی و… دریافت کنید.
شفاف بودن هزینههای پشتیبانی سایت، ارائه خدمات ۳۶۰ درجه، بهرهگیری از متخصصان هر حوزه و ارائه گزارشهای فنی و تحلیلی منظم از جمله مزایای همکاری با ادزینو است. نکته دیگر اینکه خدمات پشتیبانی سایت ادزینو شامل سایتهای وردپرسی و کدنویسی شده میشود. برای همکاری با ادزینو میتوانید به صفحهی «پشتیبانی سایت» مراجعه کنید.
۲) شرکت دیجیتال مارکتینگ سورن
شرکت سورن بیش از ۱۰ سال است که در زمینهی طراحی سایت، پشتیبانی و سئو فعالیت میکند. از جمله پروژههایی که این شرکت طراحی سایت و مدیریت آنها را برعهده داشته، میتوانیم به شرکت الکترو کهربا، کارخانه متان گاز و کارخانه کفش تارا اشاره کنیم. سورن بهصورت تخصصی در زمینه سئو و خدمات طراحی سایت فعال است ؛ اما خدمات پشتیبانی فنی، محتوایی و امنیتی سایت را نیز ارائه میکند
۳)خدمات پشتیبانی سایت با دولوپ
یکی دیگر از شرکتهایی که خدمات پشتیبانی سایت را در سطح بالایی ارائه میدهد، وبسایت دولوپ است. خصوصاً اگر سایت وردپرسی دارید، میتوانید از خدمات این شرکت استفاده کنید. پایه قیمت دولوپ برای خدمات پشتیبانی سایت از ۴.۶ میلیون تومان در ماه شروع میشود. البته طرحی که ارزش هزینه داشته باشد، پلن ممتاز آن است که ماهانه حداقل ۱۳.۴ میلیون تومان هزینه در پی دارد.
بکآپ گیری منظم، مشاوره و رفع مشکلات جزئی، آپلود پست و محصول، پاسخگویی ساعتی، بررسی و رفع موارد امنیتی، مدیریت کمپینهای تبلیغاتی و پیگیری موارد پیرامونی مثل اخذ اینماد و ثبت تیکت و… از جمله خدماتی است که در پلن ممتاز دولوپ ارائه میشود.
۴) شرکت وب گوهر
اگر در جستجوی بهترین خدمات پشتیبانی سایت هستید، میتوانید با شرکت وب گوهر نیز همکاری کنید. در ادامه معرفی خدمات وب گوهر را از زبان خودشان بخوانید:
«ما در وب گوهر بر تخصصهای اصلی مانند طراحی سایتهای متنوع، سئو متمرکز و پشتیبانی فعال سایت تمرکز میکنیم. تلاش بیوقفه مجموعهمان برای کمک به شما در کسب موقعیت مستحکم در دنیای مجازی است و ایجاد رقابت در حوزه کسبوکار خود. وب گوهر با افتخار همیار و حامی دائمی شما در این مسیر خواهد بود.»
مزیت همکاری با وب گوهر در زمینه خدمات پشتیبانی سایت ارائه خدمات بهصورت اقساطی است. این ویژگی باعث شده تا کسبوکارهای کوچک تمایل بیشتری برای استفاده از خدمات داشته باشند. تمرکز خدمات پشتیبانی وب گوهر بیشتر روی مباحث فنی، امنیتی و محتوایی است.
سخن آخر
خدمات پشتیبانی سایت توسط شرکتهای متفاوتی ارائه میشود. اگر در جستجوی بهترین پشتیبانی سایت هستید، باید فاکتورهایی مثل تنوع خدمات، هزینهها و میزان تخصص شرکتها را در نظر بگیرید. در این مقاله دربارهی اینکه چطور بهترین شرکتهای پشتیبانی وبسایت را پیدا کنید صحبت کردیم. همچنین برای انتخاب راحتتر به معرفی ۴ شرکت برتر نیز پرداختیم. اگر سوال دیگری در این زمینه دارید، در کامنتها پاسخگوی شما هستیم.
