قوانین و شرایط استفاده از خدمات ادزینو
Terms of services
ادزینو یک آژانس دیجیتال مارکتینگ است. لطفاً این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید، زیرا ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرش کامل این شرایط از سوی کاربران است.
مقدمه : به ادزینو خوش آمدید.
استفاده از خدمات ما به معنای پذیرش و رعایت قوانین و مقررات سایت است. هدف ما فراهم کردن پلتفرمی امن و کاربرپسند برای تبلیغات آنلاین است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا رشد کنند و بیشتر دیده شوند.
با استفاده از خدمات ادزینو، شما موافقت خود را با این قوانین اعلام کرده و موظف به رعایت آنها هستید. عدم رعایت این قوانین می‌تواند منجر به محدودیت یا توقف خدمات برای شما شود. هدف ما ایجاد محیطی شفاف و منظم برای تبلیغات است تا تجربه‌ای مثبت برای تمامی کاربران فراهم گردد.
با رعایت قوانین ادزینو، به ما در ایجاد محیطی امن و منظم کمک کنید و در مسیر پیشرفت و موفقیت همراه ما باشید
تعاریف و مفاهیم
در این بخش، به توضیح مفاهیم و اصطلاحات مهمی که در قوانین و مقررات ادزینو به کار می‌روند، پرداخته می‌شود:
کاربر: هر فرد یا شرکتی که برای استفاده از خدمات ادزینو اقدام کرده و یک حساب کاربری در سایت ایجاد می‌کند. کاربران می‌توانند شامل کسب‌وکارها، تبلیغ‌کنندگان، یا نمایندگان آنها باشند.
خدمات: تمامی امکانات و سرویس‌هایی که ادزینو به کاربران ارائه می‌دهد، شامل ایجاد و مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی، طراحی و توسعه وب‌سایت، بهینه‌سازی موتور جستجو (سئو)، پشتیبانی و سایر ابزارهای مرتبط با تبلیغات آنلاین و حضور دیجیتال.
تبلیغات: محتوای متنی، تصویری یا ویدئویی که توسط کاربران از طریق پلتفرم ادزینو به منظور تبلیغ محصولات، خدمات یا برندهای خود منتشر می‌شود. این تبلیغات باید مطابق با قوانین و مقررات موجود باشد.
پنل کاربری ادزینو: فرایند ایجاد حساب کاربری در سایت ادزینو که به کاربران اجازه می‌دهد تا کمپین‌های تبلیغاتی خود را مدیریت کرده و به سرویس‌های گوگل ادز، طراحی وب‌سایت و خدمات سئو دسترسی پیدا کنند.
طراحی وب‌سایت: خدمات طراحی و توسعه سایت که توسط ادزینو به کاربران ارائه می‌شود. این خدمات شامل طراحی رابط کاربری، تجربه کاربری، و پیاده‌سازی سایت‌های داینامیک و استاتیک است تا کاربران بتوانند حضوری حرفه‌ای و کاربرپسند در فضای آنلاین داشته باشند.
سئو : (SEO) بهینه‌سازی موتور جستجو به منظور ارتقای رتبه وب‌سایت در نتایج جستجوی گوگل و دیگر موتورهای جستجو. ادزینو خدمات سئو را به کاربران ارائه می‌دهد تا وب‌سایت‌های آنها برای کلمات کلیدی مرتبط با کسب‌وکارشان در صفحات نتایج جستجو بهتر دیده شوند.
اکانت گوگل ادز: حساب کاربری در سرویس تبلیغات گوگل که برای نمایش تبلیغات در موتور جستجوی گوگل و شبکه‌های مختلف آن مورد استفاده قرار می‌گیرد. کاربران می‌توانند از طریق ادزینو اکانت‌های گوگل ادز خود را مدیریت کنند.
ساسپند: ساسپندی (Suspension) به معنای محدود شدن یا مسدود شدن اکانت گوگل ادز توسط گوگل به دلیل نقض قوانین، فعالیت‌های مشکوک یا مشکلات مالی است. در این حالت، کاربر دیگر نمی‌تواند از اکانت استفاده کند و بسته به نوع تخلف، ممکن است اکانت به‌طور موقت یا دائمی غیرفعال شود
کمپین تبلیغاتی: مجموعه‌ای از تبلیغات و تنظیمات مربوط به آنها که در ادزینو ایجاد و مدیریت می‌شود تا به هدف خاصی از جمله افزایش بازدید، فروش یا آگاهی از برند دست یابد. این کمپین‌ها می‌توانند در پلتفرم گوگل ادز نمایش داده شوند.
اعتبار تبلیغاتی: مبلغی که به عنوان اعتبار برای اجرای کمپین‌های تبلیغاتی در پنل کاربری ادزینو تخصیص داده می‌شود. این اعتبار معمولاً با پرداخت نقدی یا دیگر روش‌های مالی به حساب کاربری اضافه می‌شود.
پشتیبانی تبلیغاتی: خدماتی که ادزینو به کاربران خود ارائه می‌دهد تا در زمینه طراحی، بهینه‌سازی و نظارت بر کمپین‌های تبلیغاتی خود موفق‌تر باشند. این خدمات می‌تواند شامل مشاوره، رفع مشکلات و راهنمایی در استفاده از اکانت گوکل ادز باشد.
قوانین استفاده از خدمات
برای بهره‌برداری صحیح و کارآمد از سرویس‌های ادزینو، کاربران موظف به رعایت قوانین و مقررات زیر هستند:
استفاده از حساب کاربری:
- هر کاربر باید برای استفاده از خدمات ادزینو یک حساب کاربری معتبر ایجاد کند. ایجاد حساب کاربری برای افراد زیر ۱۸ سال ممنوع است.
- مسئولیت تمامی فعالیت‌ها و اقداماتی که از طریق حساب کاربری انجام می‌شود، بر عهده صاحب حساب است. در صورتی که هرگونه فعالیت مشکوک یا تخلفی در حساب شما مشاهده شود، ادزینو حق دارد دسترسی به حساب شما را محدود یا معلق کند.
- اطلاعات حساب کاربری باید دقیق، صحیح و به‌روز باشد. در صورت تغییر اطلاعات تماس یا دیگر اطلاعات حساب، کاربر موظف است آنها را به‌روز رسانی کند.
شرایط استفاده از خدمات سئو
پس از انعقاد قرارداد و واریز وجه توسط کارفرما، امکان استرداد وجه تحت هیچ شرایطی وجود ندارد.
در صورتیکه ادزینو نتواند خدمات مورد نیاز رو به کاربران ارائه دهد، مابه‌التفاوت هزینه خدماتی که اجرا نشده‌اند، به کارفرما بازگردانده خواهد شد.
در صورت بروز هرگونه مشکل در عملکرد و ساختار استاندارد وب‌سایت، مسئولیت تمامی مسائل مرتبط با این مشکلات بر عهده کارفرما خواهد بود.
در صورتی که کارفرما تا یک ماه پس از واریز وجه هیچ‌گونه ارتباطی با مجری جهت تعین تکلیف پروژه نداشته باشد و یا همکاری لازم در فرآیند اجرای پروژه، ازجمله تغییرات لازم در وب سایت را انجام ندهد، قرارداد به صورت یکطرفه فسخ خواهد شد. و ادامه همکاری ملزم به انعقاد قرارداد با شرایط جدید میباشد.
در صورتی که کارفرما هزینه‌های مربوط به سئوی آف پیج را تأمین نکند، مسئولیت تمامی عواقب ناشی از عدم پیشرفت پروژه بر عهده وی خواهد بود.
کلیه مسائل مربوط به امنیت، فنی، ورود اطلاعات و سایر فرایندهایی که خارج از وظایف سئوکار هستند، بر عهده کارفرما خواهد بود.
هزینه‌های مربوط به تولید محتوا آف پیج به‌طور کامل بر عهده کارفرما میباشد.
در صورت تغییر کلمات کلیدی یا تعداد محتوای تولیدی برای وب‌سایت، هزینه‌های ماهانه سئو مطابق با تغییرات اعمال‌شده بازنگری و اصلاح خواهد شد، و این تغییرات به‌طور مستقیم بر هزینه‌ها تأثیر خواهد گذاشت.
شرایط استفاده از خدمات طراحی سایت
پس از انعقاد قرارداد و واریز وجه توسط کارفرما، امکان استرداد وجه تحت هیچ شرایطی وجود ندارد.
در صورتیکه ادزینو نتواند خدمات مورد نیاز رو به کاربران ارائه دهد، مابه‌التفاوت هزینه خدماتی که اجرا نشده‌اند، به کارفرما بازگردانده خواهد شد.
مسئولیت تمامی مشکلات مربوط به عملکرد، ساختار و استانداردهای فنی وب‌سایت پس از تحویل به کارفرما بر عهده وی خواهد بود.
چنانچه کارفرما تا یک ماه پس از واریز وجه هیچ‌گونه ارتباطی با مجری نداشته باشد، قرارداد به صورت یکطرفه فسخ خواهد شد.جهت ادامه همکاری، انعقاد قرارداد با شرایط جدید امکانپذیر است.
در صورتی که کارفرما به تأمین محتوا، تصاویر یا اطلاعات مورد نیاز وب‌سایت در زمان مقرر اقدام نکند، مسئولیت تأخیر و عدم پیشرفت پروژه بر عهده وی خواهد بود.
کلیه مسائل مربوط به امنیت، پشتیبانی فنی و نگهداری وب‌سایت پس از تحویل بر عهده کارفرما خواهد بود، مگر آنکه توافق دیگری انجام شده باشد.
تمامی هزینه‌های مربوط به تولید محتوا، طراحی گرافیکی و تصاویر بر عهده کارفرما خواهد بود، مگر در قرارداد به‌طور مشخص اشاره شده باشد.
پس از تایید نهایی و تحویل پروژه به کارفرما، در صورت نیاز به تغییرات عمده در طراحی یا عملکرد وب‌سایت ، هزینه‌ها مطابق با تغییرات اعمال‌شده بازنگری و اصلاح خواهد شد.
در صورت درخواست پشتیبانی و به‌روزرسانی‌های دوره‌ای وب‌سایت، هزینه‌های مربوطه جداگانه محاسبه خواهد شد و نیاز به قرارداد مجدد خواهد داشت.
محدودیت‌ها در استفاده از سرویس‌ها
ادزینو حق دارد از ادامه سرویس‌دهی به کاربرانی که از سرویس‌های این پلتفرم برای مقاصد غیرقانونی، تقلبی یا مغایر با اصول اخلاقی استفاده می‌کنند، خودداری کند.
ارسال تبلیغات یا استفاده از خدمات برای ترویج محصولات یا خدماتی که به حقوق دیگران آسیب می‌زند یا آنها را نقض می‌کند (مانند حقوق مالکیت فکری یا حریم خصوصی)، ممنوع است.
هرگونه تلاش برای نفوذ به سیستم‌ها و سرویس‌های ادزینو، دستکاری در داده‌ها، یا آسیب رساندن به عملکرد پلتفرم، تخلف محسوب شده و می‌تواند منجر به مسدود شدن حساب و اقدامات قانونی گردد.
انواع ساسپندی اکانت گوگل ادز
ساسپندی به دلیل نقض قوانین تبلیغاتی → تبلیغ محتوای غیرمجاز، تبلیغات فریبنده یا نقض سیاست‌های گوگل.
ساسپندی به دلیل مشکلات پرداخت → استفاده از کارت نامعتبر، بدهی پرداخت‌نشده یا تخلفات مالی.
ساسپندی به دلیل تخلف در ایجاد حساب → داشتن چندین حساب، استفاده از اطلاعات جعلی یا ایجاد اکانت از کشورهای غیرمجاز.
ساسپندی به دلیل فعالیت‌های مشکوک → ورودهای غیرعادی، افزایش ناگهانی هزینه تبلیغات یا کلیک‌های غیرطبیعی.
ساسپندی دائمی (غیرقابل بازیابی) → تخلفات جدی و مکرر که منجر به مسدود شدن همیشگی حساب می‌شود.
درخواست رفع ساسپندی اکانت گوگل ادز از طریق ادزینو
اگر حساب گوگل ادز شما ساسپند شده، تیم ادزینو آماده است تا در روند ارسال درخواست رفع ساسپندی به شما کمک کند. با این حال، مسئولیت نهایی رفع ساسپندی بر عهده خود کاربر خواهد بود.ادزینو فرم رفع انسداد را ارسال خواهد کرد و بررسی آن توسط گوگل ممکن از زمانبر باشد.
در برخی کسب‌وکارها، گوگل تایید هویت و بیزنیس شما را اجباری می‌کند
(Advertiser Identity Verification & Business Operations Verification)ادزینو همکاری‌های لازم را برای ارسال فرم و مدارک مورد نیاز انجام خواهد داد اما مسئولیت تایید یا رد شدن حساب توسط گوگل را بر عهده ندارد.پردازش درخواست معمولاً ۳ تا ۵ روز کاری طول می‌کشد.در برخی موارد، ممکن است گوگل مدارک بیشتری درخواست کند یا بررسی بیشتر زمان ببرد.
توجه: ادزینو در روند ارسال درخواست رفع ساسپندی به شما کمک خواهد کرد، اما مسئولیت نهایی رفع ساسپندی به عهده خود کاربر است. در صورتی که درخواست شما رد شود، بهتر است قبل از ارسال مجدد، مشکل را به طور کامل برطرف کرده و از پشتیبانی گوگل مشاوره بگیرید. در صورت تخلفات جدی، بازیابی حساب ممکن نیست.
اگر حساب شما پس از ارسال درخواست رفع ساسپندی باز شود، می‌توانید مجدداً از آن استفاده کرده و به فعالیت خود ادامه دهید. اما در صورتی که حساب باز نشود و اکانت شما به طور دائمی کنسل شود، تنها در صورتی که اعتبار باقی‌مانده در حساب، توسط گوگل به حساب بین‌المللی ادزینو بازپرداخت شود، شما این امکان را دارید که درخواست ساخت اکانت جدید یا عودت وجه طبق سیاست‌های بازپرداخت ادزینو را داشته باشید. این امر ممکن است ۱۰ روز تا ۴ هفته ی کاری زمانبر باشد.
پشتیبانی و حل اختلافات
ادزینو به تمامی کاربران خود خدمات پشتیبانی ارائه می‌دهد و در صورت بروز هرگونه مشکل در استفاده از خدمات، کاربران می‌توانند از طریق بخش پشتیبانی با ما تماس بگیرند.
در صورتی که کاربر از خدمات ادزینو شکایتی داشته باشد، باید این موضوع را از طریق روش‌های تعیین شده در سایت مطرح کند. تمامی اختلافات از طریق روش‌های قانونی و مطابق با مقررات کشور مربوطه حل و فصل خواهد شد.
با رعایت این قوانین، ادزینو می‌تواند به ارائه خدمات بهتر و با کیفیت‌تر ادامه دهد و تجربه‌ای مثبت برای همه کاربران فراهم کند.
حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات
ادزینو به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و متعهد است تا اطلاعات شخصی آنها را با دقت و به‌طور ایمن مدیریت کند.
ادزینو تنها اطلاعات شخصی کاربران را که برای ارائه خدمات مورد نیاز است جمع‌آوری می‌کند. این اطلاعات شامل نام، ایمیل، شماره تلفن، کدملی، اطلاعات حساب کاربری، و جزئیات مربوط به تبلیغات و کمپین‌های کاربران می‌شود.
همچنین، اطلاعاتی مانند داده‌های پرداخت، سوابق تراکنش‌ها و جزئیات فنی مربوط به استفاده از پلتفرم (مانند آدرس IP و مرورگر استفاده شده) جمع‌آوری می‌شود تا تجربه کاربری بهبود یابد و مشکلات فنی شناسایی و حل شوند.
اطلاعات جمع‌آوری‌شده تنها برای مقاصد مشخص و قانونی مورد استفاده قرار می‌گیرد. این مقاصد شامل:
ارائه و بهبود خدمات تبلیغاتی و سئو.
پشتیبانی از حساب کاربری و رفع مشکلات مربوطه.
ارسال اخبار، اطلاعات و پیشنهادات مرتبط با خدمات ادزینو (فقط در صورت موافقت کاربر).
انجام تراکنش‌های مالی و مدیریت حساب‌های کاربری.
ادزینو اطلاعات شخصی کاربران را برای مقاصد تجاری یا تبلیغاتی به اشخاص ثالث نمی‌فروشد و از آن برای مقاصد غیرقانونی استفاده نمی‌کند.
ادزینو تمامی اقدامات لازم را برای حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران انجام می‌دهد. این اقدامات شامل استفاده از فناوری‌های امنیتی پیشرفته مانند رمزنگاری و فایروال‌ها برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات است.
دسترسی به اطلاعات شخصی کاربران تنها به کارکنان مجاز و تیم پشتیبانی محدود است و فقط در صورت نیاز به انجام وظایف مربوط به ارائه خدمات صورت می‌گیرد.
ادزینو متعهد است که به حریم خصوصی کاربران احترام بگذارد و تمامی اطلاعات شخصی کاربران را مطابق با قوانین و مقررات حریم خصوصی حفاظت کند.
کاربران حق دارند که در هر زمان درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود را داشته باشند و در صورت لزوم، آن اطلاعات را اصلاح یا حذف کنند. برای این کار، کاربران می‌توانند از طریق پشتیبانی سایت اقدام کنند.
در صورت تغییرات اساسی در سیاست‌های حفظ حریم خصوصی، ادزینو موظف است تا این تغییرات را از طریق اعلامیه‌ای در سایت به کاربران اطلاع دهد.
ادزینو سرویس‌های خود را برای افراد زیر ۱۸ سال ارائه نمی‌دهد و از جمع‌آوری اطلاعات شخصی از این دسته از کاربران خودداری می‌کند.
با این سیاست‌ها، ادزینو هدف دارد که تجربه‌ای ایمن و راحت برای کاربران فراهم کند و از اطلاعات آنها به بهترین نحو ممکن محافظت نماید.
قوانین تبلیغاتی و محتوای مجاز و غیر مجاز
ادزینو با هدف حفظ کیفیت و اعتبار خدمات خود و رعایت اصول قانونی و اخلاقی، قوانین خاصی را برای تبلیغات وضع کرده است.
تبلیغات برای محصولات و خدمات قانونی: تبلیغاتی که برای محصولات و خدماتی انجام می‌شود که مطابق با قوانین کشورها و مقررات بین‌المللی معتبر و قانونی باشند، مجاز هستند. این تبلیغات باید دقیق، شفاف و مبتنی بر واقعیت باشند.
تبلیغات صادقانه و واقعی: تمامی تبلیغات باید اطلاعات دقیق و قابل اثبات درباره محصولات یا خدمات ارائه دهند. هرگونه دروغ، فریب یا دستکاری در اطلاعات تبلیغاتی ممنوع است.
تبلیغات برای کسب‌وکارهای معتبر: تبلیغاتی که برای کسب‌وکارهای قانونی و دارای مجوزهای معتبر انجام می‌شود، پذیرفته می‌شود. این کسب‌وکارها باید تمامی قوانین تجاری و مالی را رعایت کنند.
تبلیغات مرتبط با خدمات دیجیتال و آنلاین: تبلیغاتی که خدمات دیجیتال، طراحی سایت، بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO)، تبلیغات گوگل و دیگر خدمات آنلاین را ارائه می‌دهند، در صورتی که محتوای آنها دقیق و مفید باشد، مجاز است.
تبلیغات برای محتوای آموزشی و توسعه فردی: تبلیغات مرتبط با دوره‌های آموزشی، وبینارها، کنفرانس‌ها و محتوای آموزشی که از اعتبار علمی برخوردارند، مجاز است.
محتوای غیرمجاز تبلیغاتی
ادزینو هیچ‌گونه تبلیغاتی که با قوانین کشورها یا سیاست‌های گوگل و دیگر پلتفرم‌های تبلیغاتی مغایرت داشته باشد، پذیرا نمی‌شود. این موارد شامل تبلیغات برای محصولات یا خدمات غیرقانونی، تقلبی، یا مضر می‌شود.
تبلیغاتی که محتوای توهین‌آمیز، نژادپرستانه، تبعیض‌آمیز، یا خلاف اصول اخلاقی و انسانی باشند، در ادزینو مجاز نیستند.
کاربران موظف هستند از ارسال تبلیغات یا محتوای دروغین، کلاهبردارانه، یا فریب‌دهنده خودداری کنند.
تبلیغات دروغین و فریبنده: تبلیغاتی که حاوی اطلاعات نادرست، گمراه‌کننده یا اغراق‌آمیز باشد، شامل وعده‌های غیرواقعی یا غیرقابل دستیابی، به هیچ عنوان پذیرفته نمی‌شود.
تبلیغات برای محصولات و خدمات غیرقانونی: تبلیغات برای محصولات و خدمات غیرقانونی یا ممنوعه (مانند مواد مخدر، محصولات تقلبی، فیشینگ، شرطبندی، محصولات دارویی بدون تاییدیه قانونی و…) ممنوع است.و در صورت مشاهده اکانت کاربر مسدود خواهد شد.
تبلیغات توهین‌آمیز و نژادپرستانه: هرگونه تبلیغاتی که حاوی محتوای توهین‌آمیز، نژادپرستانه، جنسیتی، ضد مذهبی یا تبعیض‌آمیز باشد، نه تنها ممنوع است بلکه موجب مسدود شدن حساب کاربری خواهد شد.
تبلیغات برای محتوای مضر یا پرخطر: تبلیغاتی که به ترویج رفتارهای خطرناک مانند خودکشی، آسیب‌رسانی به خود یا دیگران، یا خشونت بپردازد، به هیچ عنوان قابل قبول نیست.
تبلیغات مخرب و ویروسی: هرگونه تبلیغات که منجر به انتشار بدافزارها، ویروس‌ها، یا نرم‌افزارهای مخرب شود، ممنوع است.
تبلیغات مغایر با قوانین حریم خصوصی: تبلیغاتی که نقض حقوق حریم خصوصی افراد و استفاده نادرست از داده‌های شخصی آنها را شامل شود، مجاز نیستند.
شرایط پذیرش تبلیغات
بررسی و تایید محتوای تبلیغاتی: تمامی تبلیغات پیش از انتشار باید توسط تیم بررسی ادزینو تایید شوند. این بررسی شامل ارزیابی صحت و قانونی بودن محتوای تبلیغاتی است.
رعایت قوانین پلتفرم‌های تبلیغاتی: تبلیغاتی که در ادزینو منتشر می‌شوند باید با سیاست‌های گوگل ادز و دیگر پلتفرم‌های تبلیغاتی که ادزینو از آنها استفاده می‌کند، مطابقت داشته باشند.
پرداخت هزینه‌های تبلیغاتی: برای انتشار هر تبلیغ، کاربر باید هزینه مربوطه را طبق تعرفه‌های تعیین‌شده پرداخت کند. پس از تایید پرداخت، تبلیغات آماده انتشار خواهد بود.
نظارت بر محتوای منتشر شده
نظارت مستمر: ادزینو نظارت مستمر بر تمامی تبلیغات منتشر شده دارد تا اطمینان حاصل شود که تمامی تبلیغات مطابق با قوانین و استانداردهای پلتفرم هستند.
اقدامات در برابر تخلفات: در صورت شناسایی تخلف در محتوای تبلیغاتی (اعم از محتوای غیرقانونی، دروغین یا مغایر با اصول اخلاقی)، ادزینو حق دارد تبلیغات را حذف یا مسدود کند و در صورت لزوم، اقدامات قانونی لازم را انجام دهد.
گزارش تخلفات: کاربران می‌توانند هرگونه تخلف یا محتوای مغایر با قوانین ادزینو را از طریق بخش پشتیبانی گزارش دهند. تمامی گزارش‌ها به دقت بررسی خواهد شد.
با رعایت این قوانین، ادزینو می‌تواند محیطی امن و معتبر برای انجام تبلیغات آنلاین ایجاد کند و به حفظ کیفیت خدمات خود ادامه دهد.
قوانین پرداخت و مالی
در ادزینو، کلیه تراکنش‌های مالی و پرداخت‌ها باید طبق قوانین و مقررات سایت انجام شوند. این بخش به توضیح روش‌های پرداخت، قیمت‌ها، بازپرداخت‌ها و شرایط لغو یا تغییر خدمات و هزینه‌ها می‌پردازد.
روش‌های پرداخت:
پرداخت آنلاین: کاربران می‌توانند برای خرید بسته‌های تبلیغاتی، خدمات طراحی سایت، سئو، و سایر خدمات ادزینو از طریق درگاه‌های پرداخت آنلاین معتبر و امن موجود در سایت پرداخت کنند.
پرداخت از طریق کیف پول های دیجیتال: در صورت تمایل کاربران به استفاده از کیف پول های دیجیتال و ریالی ، گزینه‌های مختلف پرداخت در دسترس خواهند بود.
فاکتور رسمی: در صورت درخواست کاربران ادزینو امکان صدور فاکتور رسمی را دارد. . توجه داشته باشید که پرداخت از طریق درگاه پرداخت مستقیم مجاز نیست. و برای دریافت فاکتور رسمی، کاربران باید مبالغ خود را به حساب شرکت آسان پیشرو نوین ورنا واریز کنند. ۱۰ درصد به مبلغ کل سفارش به عنوان مالیات بر ارزش افزوده اضافه می‌شود. در صورت پرداخت از طریق درگاه های آنلاین و یا روش های دیگر ، ادزینو هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال صدور فاکتور رسمی نخواهد داشت.
صدور فاکتور رسمی معمولاً ۳ روز کاری زمان می‌برد.
قیمت‌ها
قیمت تمامی خدمات و بسته‌های تبلیغاتی ادزینو طبق تعرفه‌های اعلام‌شده در سایت و قبل از هر خرید، به وضوح نمایش داده می‌شود. کاربران موظف هستند که قبل از انجام هر تراکنش، قیمت نهایی خدمات را بررسی کنند.
بازپرداخت‌ها
بازپرداخت قابل قبول : در صورتی که ادزینو نتواند خدمات خود را به هر علتی ارائه دهد، کاربران حق دارند درخواست بازپرداخت کامل هزینه‌های پرداختی خود را داشته باشند. و بدون کسر هزینه مبالغ پرداختی عودت داده خواهد شد.
شرایط غیرقابل بازپرداخت: در صورت استفاده از بسته‌های تبلیغاتی و آغاز کمپین‌های تبلیغاتی، بازپرداخت هزینه‌ها به دلیل عدم استفاده از خدمات یا تغییر در نظر کاربران قابل قبول نخواهد بود. و بازپرداخت اعتبار باقی مانده در اکانت گوگل ادز کاربر، فقط با کسر کارمزدهای مربوطه و با احتساب حواله ی روز سفارش امکان پذیر خواهد بود.
همچنین، در صورت نقض قوانین ادزینو توسط کاربران، درخواست بازپرداخت رد خواهد شد.
بازپرداخت‌های ریالی پس از ثبت درخواست توسط کاربر، حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری انجام خواهد شد.
بازپرداخت‌های ریالی فقط به حساب یا کارت بانکی شخصی که پرداخت را انجام داده است، واریز خواهد شد
.
درخواست‌های بازپرداخت: درخواست‌های بازپرداخت باید از طریق پشتیبانی سایت ارسال شوند و شامل توضیحات دقیق در مورد دلیل درخواست باشند. تیم پشتیبانی بعد از بررسی، نتیجه را به کاربر اطلاع خواهد داد.
درخواست بازپرداخت به علت ساسپند شدن اکانت های گوگل ادز بسته به نوع ساسپندی اکانت متفاوت خواهد بود.
لغو یا تغییر خدمات و هزینه‌ها
لغو خدمات: کاربران می‌توانند در هر زمانی درخواست لغو خدمات خود را بدهند. در این صورت، اگر خدمات هنوز آغاز نشده باشد، هزینه‌ها طبق سیاست‌های بازپرداخت ادزینو محاسبه می‌شود.
تغییر خدمات: در صورتی که کاربران بخواهند بسته‌های خریداری‌شده یا خدماتی که انتخاب کرده‌اند را تغییر دهند، باید درخواست خود را به تیم پشتیبانی ارسال کنند. بسته به نوع تغییر، ممکن است هزینه اضافی یا کسر هزینه از پرداخت‌ها اعمال شود.
شرایط لغو خدمات تبلیغاتی: در صورتی که خدمات تبلیغاتی به مرحله اجرا رسیده و کمپین‌ها آغاز شده باشد، امکان لغو کمپین و دریافت بازپرداخت تنها در صورتی امکان پذیر استت که کارمزدهای مربوطه کسر شود. کاربران می‌توانند از خدمات اصلاح و بهینه‌سازی کمپین‌ها استفاده کنند.
بازگشت به کیف پول: چنانچه ۱۵ روز از ثبت سفارش کاربران گذشته باشد و تعیین تکلیف برای ارائه خدمات از سمت کاربران صورت نگیرد، ادزینو این حق را دارد که سفارش را لغو کرده و مبلغ آن را به کیف پول ریالی کاربران بازگرداند. ادامه همکاری پس از ثبت سفارش جدید با نرخ حواله روز قابل انجام خواهد بود.
ادزینو همیشه تلاش می‌کند تا فرآیندهای مالی را به گونه‌ای شفاف، منصفانه و مطابق با قوانین انجام دهد تا تجربه‌ای امن و راحت برای کاربران فراهم کند.
نقض قوانین
ادزینو به منظور حفظ کیفیت خدمات، امنیت کاربران و رعایت اصول قانونی، قوانین و مقررات خاصی را برای استفاده از خدمات خود وضع کرده است. در صورتی که کاربران این قوانین را نقض کنند، ادزینو حق دارد اقدامات زیر را انجام دهد
مسدود کردن حساب کاربری
در صورتی که کاربری به طور مکرر یا عمدی قوانین و مقررات ادزینو را نقض کند، ادزینو حق دارد تا حساب کاربری آن کاربر را به طور موقت یا دائمی مسدود کند.
مسدود شدن حساب به دلیل تخلفاتی مانند تبلیغات دروغین، ارسال محتوای غیرمجاز، نقض قوانین پرداخت و مالی یا هرگونه فعالیت غیرقانونی، امکانپذیر است.
حذف تبلیغات
اگر محتوای تبلیغاتی منتشرشده توسط کاربر مغایر با قوانین و مقررات ادزینو باشد، تبلیغات مذکور به سرعت حذف خواهند شد.
در صورت عدم تطابق با استانداردهای اخلاقی یا قانونی، ادزینو حق دارد هرگونه تبلیغات را بدون اطلاع قبلی از پلتفرم حذف کند و از انتشار مجدد آن جلوگیری کند.
تعلیق خدمات:
ادزینو ممکن است خدمات مربوط به کاربری که قوانین را نقض کرده است را به طور موقت معلق کند تا تخلف مورد بررسی قرار گیرد. این تعلیق شامل خدمات تبلیغاتی، طراحی سایت، سئو یا هر سرویس دیگری که توسط کاربر استفاده شده باشد، می‌شود.
مراحل رسیدگی به تخلفات
ادزینو تمامی تخلفات را از طریق یک فرآیند شفاف و منصفانه بررسی می‌کند. در ابتدا، به کاربر اطلاع داده خواهد شد که تخلفی از جانب او شناسایی شده است و درخواست‌هایی برای اصلاح محتوا یا رفتار نادرست او خواهد شد.
در صورت ادامه تخلفات یا عدم همکاری با تیم ادزینو، اقدامات اجرایی مانند مسدود کردن حساب کاربری، حذف تبلیغات انجام خواهد شد.
کاربران همچنین حق دارند تا در صورت اعتراض به تصمیمات اتخاذشده، از طریق پشتیبانی ادزینو درخواست بررسی مجدد و حل‌وفصل مسئله را داشته باشند.
اقدامات اجرایی
در صورتی که نقض قوانین منجر به خسارت یا آسیب به دیگر کاربران یا سیستم‌های ادزینو شود، ممکن است اقدامات قانونی علیه کاربر متخلف انجام گیرد. این اقدامات شامل پیگیری‌های قضائی و طرح شکایت به مراجع ذی‌صلاح خواهد بود.
ادزینو با هدف حفظ امنیت و اعتبار پلتفرم، تمام تلاش خود را برای جلوگیری از تخلفات و رعایت قوانین انجام می‌دهد. در عین حال، به کاربران این امکان را می‌دهد که از روش‌های قانونی و اصولی برای استفاده از خدمات بهره‌مند شوند.
تغییرات در قوانین و مقررات
ادزینو ممکن است در برخی مواقع به‌منظور بهبود خدمات، تطابق با قوانین جدید یا به‌روزرسانی استانداردها، تغییراتی در قوانین و مقررات خود ایجاد کند. این تغییرات به‌طور دوره‌ای مورد بازبینی قرار خواهند گرفت و در صورت لزوم، قوانین جدید جایگزین نسخه‌های قبلی خواهند شد. و کاربران موظف هستند به صورت مداوم قوانین و مقرارت را مطالعه کنن.
تغییرات قوانین
ادزینو حق دارد که هر زمان که لازم بداند، قوانین و مقررات خود را تغییر دهد. این تغییرات می‌توانند شامل اصلاحات جزئی یا تغییرات عمده در سیاست‌ها، فرآیندها و شرایط خدمات باشند.
تغییرات در قوانین ممکن است به‌دلیل تطابق با قوانین جدید ملی یا بین‌المللی، بهبود فرآیندهای داخلی، یا تغییرات در نیازها و درخواست‌های کاربران ایجاد شود.
اطلاع‌رسانی به کاربران
هرگونه تغییر در قوانین و مقررات ادزینو از طریق روش‌های مختلف به اطلاع کاربران خواهد رسید. این روش‌ها شامل ارسال ایمیل، اطلاع‌رسانی از طریق پنل کاربری و اعلام تغییرات در سایت ادزینو خواهد بود.
کاربران می‌توانند پس از اطلاع از تغییرات قوانین، در صورت موافقت با آنها، به استفاده از خدمات ادامه دهند. در غیر این صورت، امکان لغو خدمات یا درخواست‌های مرتبط با تغییرات جدید وجود خواهد داشت.
لزوم پذیرش تغییرات
با توجه به اینکه قوانین و مقررات ادزینو به‌طور دوره‌ای تغییر می‌کنند، استفاده مداوم از خدمات پس از اطلاع‌رسانی تغییرات، به منزله پذیرش قوانین جدید خواهد بود.
اگر کاربران با تغییرات جدید موافق نباشند، می‌توانند استفاده از خدمات سایت را متوقف کرده و حساب کاربری خود را حذف کنند.
ادزینو به کاربران خود این اطمینان را می‌دهد که تغییرات به‌روزرسانی‌شده همواره شفاف و قابل دسترسی خواهند بود و تمامی اطلاعات مربوط به سیاست‌ها و قوانین جدید با دقت در اختیار کاربران قرار خواهد گرفت.
شرایط فورس ماژور
در شرایط خارج از کنترل (حوادث طبیعی، قطعی اینترنت، تغییر قوانین گوگل، قطع شبکه بانکی و…)، مسئولیتی در قبال اجرای تعهدات وجود نخواهد داشت.