قوانین استفاده از خدمات ادزینو
Terms of services
ادزینو یک آژانس تبلیغاتی محسوب می شود که در زمینه تبلیغات گوگل ادوردز فعالیت می‌کند.
خواهشمندیم این قوانین را با دقت مطالعه فرمائید تا جای هیچگونه شبهه‌ای در استفاده از خدمات باقی نماند.
توجه داشته باشید که ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ادزینو از سوی کاربر-مشتری است.
ادزینو، تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و ؛ قوانین تجارت الکترونیک و با رعایت حقوق مصرف‌کننده می باشد و از کاربران این وب‌سایت نیز، انتظار مشابهی می‌رود.
در صورت تغییر هریک از قوانین مندرج،در این صفحه به روز رسانی های لازم انجام خواهد شد و کاربر-مشتری موظف به مطالعه مستمر قوانین و مقررات می باشد.
ثبت سفارش
کاربران ادزینو میتوانند سفارشات خود را ۲۴ساعته در ۷روز هفته ثبت نمایند.
انجام سفارش‌ها توسط ادزینو در بازه زمانی ۹:۰۰ تا ۱۷:۰۰ روزهای شنبه تا چهارشنبه و بازه زمانی ۹:۰۰ تا ۱۳:۰۰ روزهای پنجشنبه، ظرف حداکثر ۳۰ دقیقه و در سایر زمان‌ها تا حداکثر ۳ ساعت صورت میپذیرد. لازم به ذکر است که تیم ادزینو در روزهای تعطیل رسمی نیز فعال است و تمام سفارشات در بازه حداکثر ۳ ساعت بررسی می‌شوند.
اگر سفارشی قابل انجام نباشد،ادزینو موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی محصولات و خدمات موجود در سایت ادزینو، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای ادزینو محفوظ است. ادزینو در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت ادزینو میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
عودت وجه
برای عودت وجه لازم است اطلاعات شبا و کارت با کارت پرداختی هم‌خوانی داشته باشد.
در روش های پرداخت خودکار (autopayment) و پرداخت ماهیانه (monthly invoicing)، عودت وجه باقیمانده شارژ اکانت مشتریان ظرف حداکثر ۷۲ ساعت انجام می شود. در اکانت های پرداخت دستی (manual payment) عودت وجه باقیمانده شارژ اکانت در صورت عودت وجه توسط گوگل انجام خواهد شد. معیار تایید بازگشت وجه توسط گوگل صورتحساب مانده موجودی در اکانت مورد نظر می باشد
در صورتی که به هر دلیلی، وب‌سایت ادزینو قادر به ارائه خدمات ذکر شده در صفحه محصولات و خدمات خود نباشد و یا پیرو بررسی‌های انجام شده تبلیغات شما با شرایط و قوانین گوگل مغایرت داشته باشد، ادزینو موظف است مبلغ دریافت شده از کاربر را به طور کامل به وی بازگرداند.
در شرایطی که کاربر تصمیم به لغو همکاری بگیرد، وب‌سایت ادزینو فقط در صورتی که فعالیت آغاز نشده باشد، موظف به بازگشت وجه بدون کسر کارمزد است و در صورتی که کار آغاز شده باشد، پس از کسر تمامی کارمز ها تنها مقدار شارژ باقی مانده در اکانت به نرخ دلار خریداری شده عودت داده خواهد شد.
در صورتی که به هر دلیلی به جز موارد مرتبط با (payments) تا ۷۲ ساعت پس از فعال شدن آگهی اکانت گوگل ادز شما ساسپند شده و یا در وضعیت آندر ریویو قرار بگیرد
(we don’t know why your ads aren’t showing for this search)
عودت وجه پس از کسر کارمزد انجام خواهد شد.
مسئولیت بسته شدن حساب گوگل ادوردز به هر دلیل به جز مسدود شدن تحت اخطار payment suspicious، کاملاً بر عهده کاربر بوده و ادزینو مسئولیتی در این زمینه ندارد. چنانچه اکانت گوگل ادوردز کاربران بنا به هر دلیلی به جز اخطار نامبرده مسدود یا suspend شود، ادزینو حساب کاربر را کنسل و فرم ریفاند را برای گوگل ارسال خواهد کرد. فرایند بازپرداخت گوگل حداقل ۴ هفته به طول خواهد انجامید و تنها در صورتی که گوگل مبلغ درخواست شده را به کارت ادزینو ریفاند کند، معادل ریالی آن به بالاترین نرخ حواله دلار در روز ورود به حساب ادزینو با کاربر تسویه خواهد شد.
تعهدات کاربران
کاربران و مشتریان ادزینو نیز، بالطبع تعهداتی نسبت به کار وب‌سایت ادزینو دارند که در ادامه خواهد آمد:
فعالیت کاربران باید در راستای قوانین جمهوری اسلامی و البته، اخلاقی باشد. در صورت مشاهده هر گونه فعالیت مشکوکی، وب‌سایت ادزینوحق دارد نسبت به قطع همکاری با کاربر، تصمیم‌گیری کند. در صورتی که در چنین شرایطی، مبلغی از کاربر دریافت شده و مقداری از آن، مصرف شده باشد، مبلغ باقیمانده محاسبه و به حسابی که واریز انجام شده بازگشت داده میشود.
تبلیغات و بازاریابی کاربر، نباید منجر به ایجاد مزاحمت برای کاربران فارسی وب شود و ترجیحاً به نحوی باشد که حیطه کاری و محصولات / خدمات کاربر را، با شفافیت برای مخاطبان مشخص کند.
هویت و اطلاعات تماس کاربر باید دقیقاً مشخص باشد تا در صورت بروز هر گونه مشکل، امکان تماس و پیگیری وجود داشته باشد. در صورت لزوم مشتری باید با ارسال مدارک هویتی اعم از ارائه کارت ملی صاحب کارت پرداختی و ارائه مستندات مبنی بر متعلق بودن حساب به وی ،هویت خود را تایید کند
قابل به ذکر هست که تمامی اطلاعات و مدارک کاربر نزد ادزینو محفوظ بوده و صرفا برای احراز هویت کاربر میباشد
تجاوز به حریم خصوصی و قانونی دیگران به روش‌های مختلف
فعالیت‌هایی که موجب ضرر و زیان سایرین میشود
بر هم زدن نظم و رعایت نکردن اخلاق
مصادیق مجرمانه طبق قانون مجازات اسلامی، جرائم رایانه‌ای، تجارت الکترونیک و سایر قوانین جمهوری اسلامی ایران
محتوایی که مستقیم یا به صورت تلویحی، نسبت به یک نژاد، قوم، مذهب، ملیّت یا جنسیتی تبعیض قائل شود.
مطالبی با ادعای علمی، بدون ارائه منابع موثق
مطالب غیر قابل اثبات و گمراه‌کننده
سایت هایی با محتوای نقض قوانین گوگل
در صورت مشاهده سایت‌های خلاف قوانین داخلی و خارجی مانند فروشگاه های جعلی، فیشینگ و دیگر کلاهبرداری های رایج اینترنتی در اکانت ها، دسترسی بدون اطلاع قبلی قطع خواهد شد و به مراجع قانونی ارجاع داده خواهد شد.
قوانین تبلیغاتی ادزینو منطبق بر قوانین گوگل ادز است در صورتیکه شرکت گوگل قوانین خود را به روز رسانی کند و محدودیت های جدید اعمال کند و کسب و کار شما شامل آن قوانین شود، تبلیغات متوقف خواهد شد و کارشناسان ما با واحد پشتیبانی گوگل ادز مکاتبه خواهند کرد، در صورت عدم تایید از سمت شرکت گوگل، تبلیغات بطور کامل متوقف خواهند شد. عودت وجه باقیمانده شارژ اکانت نیز طی حداکثر ۷۲ ساعت به حساب مشتری بازخواهد گشت.
انواع دارو،قمار و شرط بندی،مشروبات الکلی،مواد مخدر،محتوای مربوط به بزرگسالان،سلاح‌ها و محصولات خطرناک ،سلاح سرد،محتوای مرتبط با نیروهای نظامی و شبه نظامی،فیشینگ،تولید اسناد جعلی و تقلب ،فروش مدرک،پایان نامه و انجام پروژه‌های علمی برای دیگران،افزایش فالور و محبوبیت در شبکه های اجتماعی،محتوای سیاسی، مذهبی و تمایلات خاص،ارایه اطلاعات اشتباه،محتوای ترویج دهنده خشونت،آزار و اذیت حیوانات و فروش یا قاچاق حیوانات،لینک‌های همکاری در فروش،جمع آوری داده های حساس یا خصوصی کاربران،خدمات مالی (مشاوره مالی، سرمایه گذاری ،کسب درآمد ،دریافت وام، وثیقه، ضمانت)کالاهای تقلبی،کپی شده از روی کالاهای اصل،نقض کپی رایت،رمزارزها،استخراج و فروش تجهیزات،سایت های دارای بدافزار، سایت‌هایی تجاری که اطلاعات تماس شفاف ندارند، نرم افزارهای رایگان عمل‌های زیبایی و تبلیغات سایت‌هایی که دامنه و نام آنها مشابه دامنه سایت‌های معروف است.
شرکت ادزینو تنها کسب و کار های مطابق با قوانین گوگل ادز را تبلیغ خواهد کرد. در صورتیکه کسب و کار اعلام شده در حین سفارش اکانت اختصاصی، مغایر با کسب و کار ثبت شده در اکانت گوگل ادز باشد، دسترسی اکانت بدون اطلاع قبلی قطع شده و اعتبار باقی مانده عودت داده میشود و امکان ساخت اکانت جدید وجود نخواهد داشت. لذا در صورت تغییر کسب و کار یا نیاز به تبلیغات دامنه جدید در اکانت گوگل ادز، بایستی آدرس وب سایت به کارشناس اطلاع داده شود.
اجازه دسترسی به اکانت های گوگل ادز به صورت موقت، در اختیار مشتریان قرار خواهد گرفت. در صورتیکه از آخرین روز مصرف شارژ اکانت شما بیش از ۳۰ روز گذشته باشد. مشتری موظف به تعیین و تکلیف اکانت خود طی حداکثر ۵ روز می باشد. در غیر اینصورت ادزینو این اختیار را دارد که دسترسی اکانت را بدون اطلاع قطع نماید. عودت وجه باقیمانده شارژ اکانت نیز طی حداکثر ۷۲ ساعت به حساب مشتری بازخواهد گشت.
در صورتی که به هر دلیلی به جز موارد مرتبط با payments تا ۷۲ ساعت پس از فعال شدن آگهی اکانت گوگل ادز شما ساسپند شده و یا در وضعیت آندر ریویو قرار بگیرد we don’t know why your ads aren’t showing for this search عودت وجه پس از کسر کارمزد انجام خواهد شد.
سایر
در صورت بروز حوادثی که کنترل آنها از دست مسئولان وب‌سایت ادزینو یا کاربران خارج باشد، مسئولیتی در قبال تعهدات بیان شده در این قرارداد وجود نخواهد داشت. این حوادث شامل مواردی از قبیل آتش‌سوزی، زلزله، قطع برق، قطع شبکه، قطع خطوط ارتباطی اینترنت، سیل و … می‌شوند.
پروموشن های ارائه شده توسط گوگل ادز متعلق به mcc پرداخت ماهیانه ادزینو می باشد. از این‌رو شرکت ادزینو در هر زمان می تواند سیاست خاصی در این مورد اتخاذ نماید.
در برخی از کسب و کار ها، گوگل تبلیغ دهنده را ملزم به تایید هویت و تایید کسب و کار می کند که به نام advertiser identity verification و business operations verification شناخته می شود. در صورتیکه که کسب و کار شما شامل این مورد شود شرکت ادزینو همکاری لازم را با شما خوادهد کرد تا فعالیت تبلیغاتی شما با مشکل مواجه نشود اما مسئولیتی برای تایید و یا عدم تایید اکانت تبلیغاتی شما توسط گوگل نخواهد داشت. در صورتیکه بدون اطلاع قبلی اطلاعات فرم تایید هویت یا تایید کسب و کار توسط شما تکمیل شود، هیچگونه همکاری از سمت شرکت ادزینو انجام نخواهد شد.لازم به ذکر است چنانچه پس از اتمام این دوره گوگل اکانت را مسدود کند، اکانت به صورت کلی از دسترس ادزینو خارج میشود و لذا بدیهی است که تعهدی جهت ریفاند وجه شارژ باقی مانده در اکانت متوجه ادزینو نخواهد بود.
چنانچه حساب کاربر تحت قوانین مربوط به payment suspicious مسدود شود، از آنجا که پرداخت های ادزینو همگی از حسابهای وریفای شده صورت می پذیرد در اسرع وقت فرم رفع انسداد توسط ادزینو تکمیل شده و برای گوگل ارسال می شود. بازبینی این ایمیل توسط گوگل بنا بر قوانین داخلی این شرکت، بین ۳ الی ۵ روز زمان نیاز خواهد داشت. در صورت عدم رفع انسداد اکانت، کاربر می‌تواند یه اکانت با شارژ معادل باقیمانده اکانت مسدود شده تقاضا نموده یا معادل ریالی آن را درخواست نماید. در صورت انتخاب هر یک از موارد ذکر شده، دسترسی کابر به اکانت قبلی حذف شده و اکانت مسدود شده در اختیار تام ادزینو قرار خواهد گرفت لذا کاربر با این درخواست تمامی حقوق اکانت مسدود شده را به ادزینو واگذار می‌نماید. بدیهیست در صورت انتخاب اکانت ثانویه به مبلغ شارژ باقیمانده تا لحظه انسداد اکانت ماقبل، ادزینو موظف خواهد بود تا در صورت تمایل کاربر به صورت رایگان و در کوتاه‌ترین زمان ممکن نسبت به انتقال کمپین های اکانت مسدود شده به اکانت جایگزین اقدام نماید.
چنانچه حساب کاربر تحت ارور unpaid balance مسدود شود، از آنجاییکه پرداخت‌های ادزینو همگی از حسابهای وریفای شده و به صورت منظم انجام میپذیرد هیچ مسئولیتی جهت رفع مشکل بر عهده ادزینو نخواهد بود و این مورد مستقیما مرتبط با پیشینه ایمیل دسترسی کاربر است. با این حال کارشناسان ادزینو منتهای تلاش خود را خواهند کرد تا کاربر را در مواجهه با رفع این نوع مسدودی اکانت یاری نمایند. لذا خواهشمندیم در اعلام ایمیل مورد نظر خود جهت اعطای دسترسی اکانت به شما، نهایت دقت را داشته باشید تا این ایمیل سابقه هیچگونه بدهی قبلی به گوگل را نداشته باشد.
چنانچه حساب کاربر تحت قوانین مربوط به circumventing systems policy مسدود شود، از آنجا که این مجموعه قوانین مربوط به نحوه مدیریت اکانت ادوردز می باشد، هیچ مسئولیتی جهت رفع مشکل بر عهده ادزینو نخواهد بود. با این حال کارشناسان ادزینو منتهای تلاش خود را خواهند کرد تا کاربر را در مواجهه با رفع این نوع مسدودی اکانت راهنمایی نمایند؛ اما هیچ گونه تضمینی برای باز شدن اکانت تحت این نوع تعلیق وجود ندارد. چنانچه اقدامات کاربر برای رفع انسداد پاسخگو نبود و اکانت مجددا فعال نشد، کاربر می‌بایست جهت دریافت وجه شارژ باقی مانده،با کارشناسان ادزینو تماس حاصل کرده و درخواست کنسل شدن اکانت و طی مراحل ریفاند وجه نماید. از این مرحله به بعد اکانت کنسل شده تلقی شده و بی بازگشت می باشد.