گوگل برای ارزیابی کیفیت محتوا از بهروزرسانی E-E-A-T استفاده میکند. این عبارت مخفف چهار کلمهی Experience (تجربه)، Expertise (تخصص)، Authoritativeness (اعتبار) و Trustworthiness (اعتماد) است. از بین این چهار فاکتور، عنصر اعتماد اهمیت بیشتری دارد و میتوان آن را عنصر مرکزی خانواده بهحساب آورد.
تمامی کسبوکارهای آنلاین و وبسایتها تلاش میکنند تا اعتماد کاربران را به دست آورند. گوگل هم تلاش میکند تا به محتوایی که در کسب اعتبار موفقتر بوده و مخاطبان بیشتر به آن اعتماد دارند، امتیاز بیشتری بدهد. هدف گوگل این است که مطمئن شود صفحات معرفی شده در بخش جستجو، دارای اطلاعات قابل اعتمادی هستند و میتوانند برای کاربر مفید باشند.
در این مقاله میخواهیم دربارهی الگوریتم E-E-A-T گوگل و تاثیرش روی سئوی سایت صحبت کنیم. همچنین توضیح میدهیم که چطور میتوانید امتیاز کیفیت محتوای سایتتان را بالاتر ببرید.
E-E-A-T چیست و چرا اهمیت دارد؟
بهروزرسانی E-E-A-T آخرین سازوکاری است که گوگل برای ارزیابی کیفیت محتوای صفحات معرفی کرده است. حروف ابتدایی این واژه از چهار کلمهی Experience (تجربه)، Expertise (تخصص)، Authoritativeness (اعتبار) و Trustworthiness (اعتماد) میآید. گوگل تا قبل از سال ۲۰۲۲ برای ارزیابی کیفیت صفحات از اصل E-A-T استفاده میکرد. در این اصل تخصص، اعتبار و اعتماد مهمترین فاکتورها برای ارزیابی محتوای صفحات بودند؛ اما در آخرین تغییرات خود تصمیم گرفت عنصر تجربه (Experience) را نیز به این بهروزرسانی اضافه کند. (برای آشنایی با اصل E-A-T مقالهی «الگوریتم E-A-T گوگل چیست؟» را بخوانید.)
این تغییر باعث شد تا توجه سئوکارها و تولیدکنندههای محتوا به ارائهی تجربههای عملی و کاربردی بیشتر شود؛ زیرا تاکید گوگل نشان میدهد صحبت کردن از تجربههای عملی چقدر ارزشمند است. برای مثال فرض کنید چندین صفحهی مختلف «گوشی موبایل سامسونگ S24» را معرفی کرده باشند؛ از نظر گوگل بین این گزینهها صفحهای برتر است که نویسندهی آن واقعاً از محصول استفاده کرده باشد و سپس دربارهی آن بنویسد. مخاطب هم قاعدتاً به صفحهای که از تجربههای استفادهی شخصیاش صحبت کرده باشد، توجه بیشتری میکند.
هدف گوگل از سیستم ارزیابی E-E-A-T این است که مطمئن شود محتوای ارائه شده به کاربران قابل اعتماد، واقعی و دقیق است. گوگل از این سیستم ارزیابی بهخصوص در موضوعات YMYL بیشتر استفاده میکند؛ زیرا این موضوعات میتوانند امنیت مالی، بهداشتی، روانی و آیندهی کاربران را تحت تاثیر قرار دهند. اصطلاح YMYL مخفف عبارت Your Money or Your Life است. قبلاً در مقالهی «الگوریتم مدیک گوگل چیست؟» بهطور کامل دربارهی این اصطلاح و نکات آن صحبت کردهایم.
با این حساب میتوان گفت که بهروزرسانی E-E-A-T بهطور مستقیم نقشی در الگوریتمهای رتبهبندی صفحات ندارد؛ اما به سیستمهای ارزیابی گوگل کمک میکند تا راحتتر و دقیقتر کیفیت محتوای صفحات را درک کرده و آنها را بررسی کنند. اگر سئوکار یا تولیدکنندهی محتوا هستید، لازم است با زیروبم اصل E-E-A-T آشنا باشید و بتوانید محتوای سایتتان را بر مبنای عناصر آن سئو کنید. در غیر این صورت شانس کمی برای گرفتن رتبههای برتر خواهید داشت. بهخصوص که اخیراً Ai review گوگل خودش به رقیب سرسختی برای محتوای سایتها تبدیل شده است.
آشنایی با عناصر بهروزرسانی E-E-A-T گوگل
برای اینکه با اصول سئو وبسایت برمبنای بهروزرسانی E-E-A-T آشنا شویم، ابتدا لازم است به معرفی هر کدام از عناصر این اصل بپردازیم و ببینیم چه نقشی در سیستم ارزیابی کیفیت محتوای صفحات دارند.
۱.نقش عنصر تجربه (Experience)
گوگل از سال ۲۰۲۲ تصمیم گرفت عنصر تجربه را نیز به سیستم ارزیابی محتوای خودش اضافه کند. هدف این عنصر نشان دادن تجربهی شخصی نویسنده و تولیدکنندهی محتوا است. از نظر گوگل محتوای تجربه محور ارزش بیشتری دارد و بهتر میتواند کاربر را راهنمایی کند.
همینطور که در دنیای واقعی وقتی با مشکلی روبرو میشویم، ترجیح میدهیم از افراد متخصص یا با تجربه مشورت بگیریم، در دنیای اینترنت هم استفاده از تجربهی دیگران راهگشا تر است. برای مثال وقتی قصد خرید گوشی جدیدی را دارید، ترجیح میدهید نظرات خریداران قبلی را بخوانید؛ یا سراغ صفحاتی بروید که نقد و بررسی گوشی مدنظرتان را بهصورت تجربی نشان داده باشند. نکات و نظراتی که در چنین صفحاتی بیان میشود، به تصمیمگیری شما کمک بیشتری میکند.
بالاتر دربارهی موضوعات YMYL هم گفتیم. در چنین موضوعاتی هم باز بحث تجربه تعیینکننده است. فرض کنید قصد سرمایهگذاری مالی را دارید. خب قاعدتاً ترجیح میدهید سراغ توصیهها یا پیشنهادهایی بروید که مبتنی بر تجربه هستند. اینکه نویسندهی محتوا خودش در بازار طلا سرمایهگذاری کرده باشد و سپس به شما هم همین شکل از سرمایهگذاری را پیشنهاد کند، منطقیتر به نظر میرسد. چنین محتوایی راحتتر میتواند اعتماد شما را جلب کند.
به همین دلایل گوگل هم برای صفحاتی که تجربهی شخصی نویسنده یا کاربران را منعکس میکنند، ارزش بیشتری قائل میشود و تلاش میکند تا آنها را در جستجوهای مرتبط نشان دهد.
برای همسو شدن با عنصر تجربه، محتوای صفحات باید تجربیات دنیای واقعی را در خودش داشته باشد. برای مثال:
- نظرات مشتریان قبلی را بازتاب دهد و از عکس یا فیلم هم برای تایید این نظرات کمک بگیرد.
- شامل تجربیات و تستهای شخصی نویسنده یا تولیدکنندهی محتوا باشد. هر چقدر این تجربیات و تستها مستندتر باشد، اثربخشی بیشتری دارد.
- ارائهی راهنمای کامل همراه با عکسهای واقعی و درج اطلاعات دسته اول باشد.
- شامل مطالعات موردی باشد و تعاملات و نکات علمی را بازتاب دهد.
- تجربیات و دانش افرادی را بازتاب دهد که در یک حوزهی خاص، مثل سئو، متخصص هستند.
۲.نقش عنصر تخصص (Expertise)
گوگل به کمک عنصر Expertise تخصص و دانش علمی نویسندهی محتوا یا وبسایت را ارزیابی میکند. بحث ارزیابی تخصصی محتوا بهخصوص در موضوعات YMYL اهمیت بیشتری دارد؛ که شامل موارد پزشکی، مالی، حقوقی، ایمنی و موارد مرتبط با حال و آیندهی زندگی شخصی کاربران میشود.
از نظر گوگل داشتن تخصص کافی برای اظهارنظر یا تولید محتوا در این حوزهها الزامی است. چون اطلاعات ارائهشده میتواند سبب گمراهی کاربران شود یا زندگی آنها را به خطر بیندازد. گوگل برای ارزیابی تخصص به دنبال موارد زیر است:
- مدارک معتبر، مثل مجوزها یا اسناد به جهت تایید تخصص افراد
- ارزیابی حوزهی فعالیت وبسایتها و رسیدن به اطمینان از تخصص نویسنده در این حوزهها
- تایید کردن تخصص و دانش تولیدکنندهها بهواسطهی گواهینامههای بینالمللی یا سایتهای مرجع
براساس این توضیحات، برای اینکه تخصص داشتن در حوزهای را نشان دهید، لزوماً به مدارک دانشگاهی یا گواهینامههای بینالمللی نیاز ندارید. برای مثال در موضوعات غیر YMYL با تولید محتوای مداوم در یک حوزهی خاص، نشان دادن مهارتهای علمی و فنی با انتشار ویدئو و تصاویر تخصصی، نمایش دانش عمیق در حوزهی فعالیت و پاسخگویی دقیق به سوالات کاربران هم میتوانید تخصص خودتان را به گوگل اثبات کنید.
برای مثال سایتی که در حوزهی فروش لوازم خانگی فعالیت میکند، قاعدتاً هیچ مدرک یا گواهینامهای برای نشان دادن تخصصش ندارد؛ ولی با تولید محتوای ویدئویی و تصویری یونیک میتواند این تخصص را نشان دهد. همچنین نوشتن نقد و بررسیهای تخصصی و تجربه محور هم میتواند اثباتکنندهی عنصر Expertise در تولید محتوای این وبسایتها باشد.
۳.نقش عنصر اعتبار (Authoritativeness)
یکی از فاکتورهای مهم در بهروزرسانی E-E-A-T گوگل، عنصر اعتبار یا همان Authoritativeness است. در بازارهای قدیمی اعتبار کسبه حرف اول را میزند. خیلی از بازاریها حاضرند بدون چک و سفته به آقای فلانی پول قرض دهند؛ یا مال و اموالشان را در اختیارش بگذارند. چون آقای فلانی بین اهالی بازار اعتبار بالایی دارد.
در بحث تولید محتوا و سئو هم همین داستان برقرار است. اعتبار برند خیلی وقتها روی تصمیمگیری کاربران تاثیر میگذارد. برای مثال در حوزهی سئو سایتهایی مثل moz یا search engine journal منابع و برندهای معتبری هستند؛ در نتیجه وقتی موضوعی را جستجو میکنید، اول سراغ لینکهای این صفحات میروید. چون این سایتها اعتبار بالایی دارند و راحتتر قابل اعتماد هستند.
گوگل هم برای ارزیابی کیفیت صفحات به بحث اعتبار اهمیت زیادی میدهد. الگوریتم های گوگل سازوکارهای مشخصی برای سنجش اعتبار وبسایتها یا صفحات آنها دارند. برای مثال اگر محتوای تولیدی شما توسط وبسایتهای معتبر دانشگاهی یا دایرکتوری لینک و معرفی شود، اعتبارش نزد گوگل بالا میرود. همچنین درج شدن نام برند شما در نشریات و سایتهای دایرکتوری معتبر هم میتواند به اعتبار وبسایتتان اضافه کند. برای مثال سایت جاباما در حوزهی اقامتگاهی و جذب توریست یک دایرکتوری مرجع است. در نتیجه اگر مجموعه اقامتگاهی دارید، ذکر شدن نامتان در این دایرکتوری میتواند باعث افزایش اعتبار سایت مجموعهتان شود.
انتشار پست مهمان در سایتهای معتبر، حضور موثر در شبکههای اجتماعی، داشتن صفحهی کسبوکار فعال در گوگل مپ، تبلیغات گوگل ادز و تمرکز روی افزایش آگاهی از برند هم میتواند اعتبار سایتتان را افزایش دهد.
۴.نقش عنصر اعتماد (Trustworthiness)
اعتماد مهمترین عنصر در الگوریتم E-E-A-T گوگل است. وبلاگ گوگل هم روی این عنصر تاکید زیادی دارد. نقل قول زیر اهمیت و تاکید گوگل روی این عنصر را نشان میدهد:
“Trust is the most important member of the E-E-A-T family because untrustworthy pages have low E-E-A-T no matter how Experienced, Expert, or Authoritative they may seem.”
«اعتماد مهمترین عضو خانوادهی E-E-A-T است. صفحات غیر قابل اعتماد، فارغ از اینکه چقدر تخصصی نوشته شوند، بازتابندهی تجربهی واقعی باشند یا معتبر به نظر برسند، همچنان امتیاز ارزیابی E-E-A-T پایینی دارند.»
سایتی را در نظر بگیرید که دارد آموزش کلاهبرداری میدهد. ممکن است آموزشهای این سایت کاملاً تخصصی باشند و مبتنی بر تجربه هم نوشته شوند. حتی نویسندهی سایت هم میتواند یک کلاهبردار معروف مثل «الف. ز» یا «ر. ه» باشد که همه او را بهعنوان یک کلاهبردار معتبر بشناسند؛ اما قاعدتاً محتوای این سایت برای هیچ کاربری قابلاعتماد نیست. مثلاً اگر این سایت توصیههایی برای سود ۲۰۰ درصدی فقط در ۲۰ روز ارائه دهد، شما حاضرید به آن اعتماد کنید؟ به خاطر اعتماد پایین کاربران، گوگل هم اعتمادی به محتوای چنین سایتی ندارد و در ارزیابیهای خود امتیاز E-E-A-T پایینی به آن میدهد.
اگر وبسایت یا کسبوکاری دارید، برای جلب اعتماد کاربران باید دست به کارهای مختلفی بزنید. کلید موفقیت کسبوکارهای اینترنتی جلب اعتماد کاربران است. رعایت نکات زیر میتواند تا حد زیادی روی اعتماد کاربران و افزایش امتیاز ارزیابی کیفیت گوگل تاثیر بگذارد:
- درج اطلاعات تماس شفاف (تضمین کنید که کاربر در صورت نیاز میتواند بهراحتی با شما تماس بگیرد.)
- تمرکز روی ارتقای امنیت وبسایت (مثل استفاده از https)
- ارائهی محتوای دقیق و مبتنی بر مستندات
- انتشار نظرات منفی و مثبت مشتریان در کنار هم
- شفافسازی در تبلیغات و شیوههای درآمدزایی کسبوکار
- ایجاد سیستمهای پرداخت امن و خدمات مشتری قابلاعتماد
- داشتن نقد و بررسیهای صادقانه برای محصولات
- تمرکز روی کمک به تصمیمگیری کاربر و رفع نیاز او
- داشتن حساسیت بالا در ارائهی اطلاعات، خصوصاً در موضوعات YMYL
آشنایی با تاریخچه و تکامل الگوریتم E-A-T به E-E-A-T
آشنایی با جدول زمانی بهروزرسانی E-E-A-T گوگل هم به درک بهتر آن کمک میکند. در ادامه مروری بر تاریخچهی الگوریتم EAT و EEAT گوگل خواهیم داشت.
۱)انتشار بهروزرسانی مدیک گوگل – آگوست ۲۰۱۸
گوگل در تاریخ ۱ آگوست ۲۰۱۸ آپدیت جدیدی را منتشر کرد که بعدها با اسم الگوریتم مدیک معروف شد؛ چون بیشترین تاثیر را روی سایتهای پزشکی و بهداشتی گذاشت. گلن گیب، از مدیران قدیمی گوگل در توضیح این بهروزرسانی برای اولین بار به معرفی مفهوم E-A-T پرداخت. گلن گیب در توضیحات خود اشاره کرد که اهمیت تخصص، اعتبار و کسب اعتماد کاربران بهخصوص در حوزههای مربوط به سلامت و سایر حوزههای « Your Money or Your Life» چقدر اهمیت دارد.
۲)اضافه کردن مفهوم تجربه به اصل EAT – دسامبر ۲۰۲۲
گوگل در دسامبر ۲۲ مفهوم تجربه (Experience) را به اصل E-A-T اضافه کرد تا مفهوم E-E-A-T خلق شود. هدف گوگل این بود که اهمیت محتوای تجربه محور را نشان دهد و برای صفحاتی که مبتنی بر تجربه ایجاد شدهاند، ارزش بیشتری قائل شود.
۳)استفاده از بهروزرسانی E-E-A-T برای سنجش کیفیت توضیح محصولات – فوریه ۲۰۲۳
گوگل در فوریه ۲۰۲۳ از بهروزرسانی جدیدی برای E-E-A-T رونمایی کرد. این آپدیت مربوط به سنجش کیفیت توضیح محصولات بود. هدف گوگل این بود که برای توضیح محصولاتی که براساس تجربه و تخصص خلق میشدند ارزش بیشتری قائل شده و به آنها پاداش دهد.
۴)بهروزرسانی الگوریتم E-E-A-T – آگوست ۲۰۲۳
در آگوست ۲۰۲۳ گوگل مجدد آپدیت جدیدی برای E-E-A-T ارائه کرد. این بهروزرسانی باعث شد تا تاثیر سیستم ارزیابی کیفیت گوگل روی سایتها بیشتر شود. پس از این آپدیت سایتهایی که در تولید محتوای خود توجه بیشتری به تجربه، تخصص، اعتبار و اعتماد داشتند، با افزایش ترافیک صفحاتشان روبرو شدند.
۵)رونمایی از الگوریتم Helpful Content – سپتامبر ۲۰۲۳
گوگل برای اینکه اهمیت تولید محتوای کاربر پسند و مفید را نشان دهد، از الگوریتم Helpful Content در سپتامبر ۲۰۲۳ رونمایی کرد. این آپدیت همسو با استانداردهای EEAT بود و میتوان آن را بخش تکمیلی این بهروزرسانی در نظر گرفت.
تأثیر E-E-A-T بر رتبهبندی سایت در گوگل (راهنمای بهبود امتیاز E-E-A-T سایت)
گوگل از سیگنالهای E-E-A-T در رتبهبندی صفحات وب استفاده میکند. در نتیجه اگر میخواهید طبق اصول و قواعد گوگل سئوی سایتتان را پیش ببرید، باید با این الگوریتم و تاثیرات آن روی سئوی سایت آشنا باشید. در ادامه توضیحاتی ارائه میکنیم که میتوانند باعث افزایش امتیاز E-E-A-T سایتتان شوند.
۱.پیش از تولید محتوا تحقیق کنید
قبل از اینکه سراغ تولید محتوا بروید، بهخوبی دربارهی موضوع تحقیق کنید. اطلاعات بهروز و دست اول را جمعآوری نمایید و سپس سراغ تولید محتوا بروید.
نکته دیگر اینکه حتماً از منابع معتبر استفاده کنید. نقلقول آوردن از این منابع هم میتواند شاهدی برای تایید اطلاعات ارائه شده باشد.
۲.از مطالعات موردی و مثالهای شخصی استفاده کنید
اگر در حال بررسی محصول یا خدماتی هستید، کاربردهای عملی، توصیفات و جزئیات را نیز ذکر کنید. همچنین اگر میخواهید موضوعی را توضیح داده یا آموزش دهید، از مثالهای شخصی و تجربی استفاده کنید.
۳.محتوای عمیق و تحقیق شده تولید کنید
برای اینکه تخصصتان را نشان دهید، باید محتوایی عمیق تولید کنید. محتوایی که تمامی جزئیات موضوع را پوشش دهد؛ شامل اطلاعات دست اول و معتبر باشد؛ و مورد استناد سایتها و صفحات دیگر قرار گیرد. چنین محتوایی میتواند اعتبار برندتان را نیز افزایش دهد.
۴.به منابع معتبر لینک دهید
برای افزایش اعتبار محتوای تولیدی از لینک دادن به منابع و وبسایتهای معتبر ترس نداشته باشید. برای مثال در حوزهی سئو سایتهایی مانند MOZ، Semrush و Search Engine Journal از منابع معتبر هستند. لینک دادن به این سایتها پشتوانهی خوبی برای تایید محتوای شما است. همچنین باعث افزایش اعتبار محتوای سایتتان میشود. علاوه بر این مخاطبان هم چون به این سایتها اعتماد زیادی دارند، راحتتر به محتوای شما هم اعتماد میکنند.
۵.معرفی نویسندگان را به صفحات سایت اضافه کنید
بهتر است در صفحات وبلاگ بخشی را برای نمایش نام نویسنده و معرفی کوتاه او در نظر بگیرید. همچنین اضافه کردن تصویری از نویسنده هم میتواند به اعتبار محتوا اضافه کند. خیلی وقتها کاربران ترجیح میدهند بدانند که نویسندهی این محتوا کیست؟ و چه تخصصی دارد؟ برای مثال اینکه بدانید محتوایی که دربارهی «روشهای درمان سردرد» نوشته شده، نویسندهاش یک پزشک است، باعث میشود راحتتر به آن اعتماد کنید.
۶.برای کسب بک لینک از سایتهای معتبر برنامه داشته باشید
داشتن استراتژی سئو خارجی میتواند به اعتبار وبسایتتان اضافه کند. البته در این استراتژی باید تمرکزتان روی کسب بک لینک از سایتهای معتبر باشد. برای مثال سایتهای دایرکتوری شناختهشده، صفحات دانشگاهی، موسسات تحقیقاتی و نشریات معتبر گزینههای ایدهآلی برای کسب بک لینک هستند.
۷.از نمایش نقدها و نظرات واقعی کاربران نترسید
قاعدتاً هر محصول یا خدماتی ممکن است نقاط ضعف هم داشته باشد. پس از اینکه نقدها و نظرات واقعی کاربران را نشان دهید، ترس نداشته باشید. این نظرات و توصیفات باعث افزایش اعتبار سایتتان میشود و میتواند روی جلب اعتماد کاربران هم تاثیرگذار باشد.
۸.بهروزرسانی محتوا را فراموش نکنید
اگر محتوای صفحات نیاز به آپدیت دارند، حتماً این کار را انجام دهید. خیلی وقتها ممکن است اطلاعات تازهای در موضوع محتوای شما ارائه شده باشد. لازم است این اطلاعات را نیز در محتوای خود پوشش دهید و همیشه دست اول بمانید.
۹.قابل فهم و ساده بنویسید
حتی اگر میخواهید محتوای تخصصی هم تولید کنید، باید حواستان به جنس مخاطب وبسایت باشد. برای مثال توضیح دادن اصول تبلیغات در گوگل ادز با اصطلاحات تخصصی و جملات قلمبه سلمبه فقط باعث پیچیده شدن موضوع میشود. در چنین حوزههایی باید به شیوهای راحت و قابل فهم بنویسید. به نحوی که کاربر دقیقاً محتوای شما را درک کند.
۱۰.از تیترهای جذاب و واضح استفاده کنید
استفاده از سرتیترها و بولت پوینتها باعث میشود تا خوانایی متن افزایش یابد. به این شکل مخاطب هم راحتتر میتواند محتوای صفحه را درک کرده و پردازش کند.
۱۱.برای بهبود تجربه کاربری و دسترسیپذیری صفحات وب را بهینه کنید
صفحات وب باید دارای UI/UX خوبی باشند. به نحوی که کاربر برای دسترسی به محتوای اصلی دچار دردسر نشود. این مشکل خصوصاً در حالت نمایش موبایلی زیاد پیش میآید. نکته دیگر اینکه لازم است برای تصاویر و ویدئوها نیز از متنهای جایگزین مناسب استفاده کنید. این کار به افراد دارای معلولیت در درک محتوای سایت کمک میکند. همچنین موتورهای جستجو نیز راحتتر میتوانند محتوا را پردازش کنند.
سخن آخر
اصول ارزیابی کیفیت محتوای گوگل یا همان بهروزرسانی E-E-A-T برای سئوی سایت شبیه یک نقشهی راهنما است. پایبندی به این اصول کمک میکند تا محتوای مفیدتر و جذابتری تولید کنید. کاربران هم از محتوایی که براساس تجربه و تخصص نوشته شده باشد، بیشتر استقبال میکنند. تولید محتوا براساس خواست کاربر یکی از راهکارهای جلب اعتماد هم هست و باعث افزایش اعتبار وبسایتتان میشود. اگر سوال دیگری دربارهی تفاوت E-A-T و E-E-A-T و اصول بهینهسازی سایت براساس این دستورالعمل دارید، در کامنتها پاسخگوی شما هستیم.