افزونه تماس یا همان Call extension یکی از افزونه‌های گوگل ادوردز است که برای نمایش شماره تماس در کنار تبلیغات استفاده می‌شود. هدف اصلی تبلیغات گوگل ادز، ارتباط سریع‌تر و ساده‌تر با کاربران و خریداران بالقوه است. نمایش شماره تماس باعث می‌شود تا کاربران راحت‌تر بتوانند با کارشناسان فروش یا پشتیبانی ارتباط بگیرند؛ که نتیجه آن بهینه‌سازی تبلیغات و بالا بردن نرخ تبدیل است. البته افزودن شماره تماس ایران به تبلیغ گوگل چندان ساده نیست؛ زیرا کد تلفن ایران (+۹۸) از سمت گوگل تحریم است و اجازه درج در آگهی‌های گوگل را ندارد. برای حل این مشکل، قصد داریم ۲ راه‌حل میان‌بر ارائه کنیم که می‌توانید از این طریق شماره تلفن خود را به تبلیغات گوگل اضافه کنید.

افزونه تماس (Call Extention) چیست و چطور در تبلیغات گوگل نمایش داده می‌شود؟

هدف از تبلیغ در هر پلتفرمی جذب مشتریان بالقوه یا معرفی محصول و خدمات به سایر کاربران است. به همین خاطر کسب و کارها باید تا جای ممکن برقراری ارتباط را برای کاربران راحت کنند. باوجود اینکه شبکه‌های اجتماعی پیشرفت زیادی کرده‌اند، اما همچنان برقراری تماس مستقیم از انتخاب‌های اصلی کاربران است. افزونه تماس گوگل یا همان Call extension این امکان را به کسب و کارها می‌دهد تا شماره تماس خود را به متن تبلیغات‌شان اضافه کنند.

تبلیغات صفحه اول گوگل در حالت اولیه یک الگوی ثابت دارند؛ این تبلیغات درست شبیه نتایج صفحه اول گوگل نمایش داده می‌شوند. اما گوگل ادز یک سری اکستنشن اضافه هم برای تبلیغات در نظر گرفته است. نمایش شماره تماس در کنار تبلیغ هم یکی از همین اکستنشن‌ها محسوب می‌شود. از مزیت‌های مهم شماره تماس این است که در پایین لینک تبلیغ قرار می‌گیرد. به نحوی که کاربر اختیار کاملی برای برقراری تماس یا کلیک روی متن تبلیغ دارد. در تصویر زیر یک نمونه از تبلیغات گوگلی همراه با شماره تماس را مشاهده می‌کنید.

نکته مهم اینجاست که اگر کسب و کاری به جای استفاده از افزونه تماس سعی کند شماره خود را در متن تبلیغ یا جای دیگری قرار دهد، این کار ممکن است باعث مسدود شدن تبلیغ و حتی ساسپند شدن حساب گوگل ادوردز شود. به همین خاطر نباید شماره تماس را در بین عنوان متن یا توضیحات متای تبلیغ اضافه کرد.

افزودن شماره تماس ایران به تبلیغ گوگل | ۲ راهکار میانبر

افزونه تماس یا همان Call Extention در اغلب کشورها در دسترس است؛ مگر اینکه کشوری از سمت گوگل تحریم باشند و نتواند مستقیماً از تبلیغات گوگل ادز استفاده کند. این مشکل شامل حال کسب و کارهای ایرانی هم می‌شود. در واقع اگر مشکل تحریم وجود نداشت، کسب و کارهای ایرانی به‌راحتی می‌توانستند شماره تماس خود را به تبلیغات‌شان اضافه کنند؛ اما در حال حاضر این امکان وجود ندارد و باید به فکر راه‌های میان‌بر بود. برای این کار ۲ راه در دسترس کسب و کارهای ایرانی قرار دارد. در ادامه آموزش هر دو راه را ارائه می‌کنیم:

۱.افزودن شماره تماس ایران به تبلیغ گوگل با اسکریپت

اسکریپت‌های گوگل ادز می‌توانند کارهایی که باید به طور متوالی و تکراری انجام شوند را مدیریت کنند. به نحوی که همیشه این وظایف به‌صورت خودکار انجام شوند. از اسکریپت‌های گوگل ادز می‌توان برای بهینه‌سازی تبلیغات و مدیریت آن کمک گرفت. برای مثال می‌توان با اجرای یک اسکریپت به گوگل ادز این فرمان را داد که هر هفته، روزهای یکشنبه از ساعت ۸ تا ۱۲ شب یک تبلیغ را نمایش ندهد.

از دیگر کاربردهای کدهای اسکریپت، افزودن شماره تلفن ایران به تبلیغ گوگل است. گفتیم که کاربران ایرانی امکان اضافه کردن مستقیم شماره را در بخش اکستنشن‌های گوگل ادز ندارند؛ اما می‌توان اسکریپتی را تعریف کرد که هنگام استفاده از افزونه تماس، این اکستنشن اجرا شود و از شماره تلفنی که داخل اسکریپت تعریف شده، استفاده کند. در واقع این روش برای دور زدن محدودیت گوگل در اضافه کردن شماره تلفن‌های ایران است. برای افزودن شماره تماس ایران به تبلیغ گوگل با اسکریپت باید به روش زیر عمل کرد:

 قدم اول: یک اسکریپت برای افزودن شماره تلفن پیدا کنید

برای افزودن شماره تماس به تبلیغ گوگل اسکریپت‌های متفاوتی در اینترنت و سایت گیت‌هاب در دسترس است. شما نیز می‌توانید از همین اسکریپت‌های آماده استفاده کنید. یکی از نمونه اسکریپت‌ها را در ادامه آورده‌ایم.

در این اسکریپت باید خط هشتم را تغییر دهید. در بخشی که نوشته شده «withPhoneNumber(“02145195000”)» به جای شماره تلفن نمایش داده شده، شماره تلفن همراه یا تلفن خط مد نظرتان را وارد کنید. منظور از «IR» در کد فوق هم کشور ایران است. پس از انجام تغییرات کد اسکریپت را ذخیره کنید.

قدم دوم: افزودن کد اسکریپت به گوگل ادز

جهت اضافه کردن اسکریپت‌های جدید به گوگل ادز، باید از داخل داشبورد، روی گزینه «Go to» کلیک کنید. این گزینه در بالای کادر داشبورد قرار دارد. حال عبارت «Script» را جستجو نموده و به بخش اسکریپت‌ها بروید. در این بخش برای افزودن یک اسکریپت جدید، باید روی علامت به‌علاوه (+) کلیک کرد. با این کار کادر جدیدی برای تعریف کردن اسکریپت باز می‌شود. حال نام اسکریپت را انتخاب کرده و کدی که قبلاً کپی کرده بودید را در کادر پایینی اسکریپت قرار دهید.

پس از انجام این مرحله، اغلب نوار زردرنگی در بالای کد اسکریپت ظاهر می‌شود. روی گزینه «AUTHORIZE» بزنید تا گوگل ادز این اسکریپت را بپذیرد. در واقع با کلیک روی این گزینه به گوگل ادوردز توضیح می‌دهید که تغییرات اعمال شده توسط این اسکریپت از طرف شما بوده و مورد تایید است. برای نهایی کردن اسکریپت، باید ابتدا روی گزینه «Preview» بزنید و پس از مشاهده پیام تایید، روی گزینه Run کلیک کنید. با این کار اسکریپت شماره تماس آماده و قابل استفاده است.

قدم سوم: قرار دادن اسکریپت در افزونه تماس

برای افزودن شماره تماس ایران به تبلیغ گوگل، به بخش «Ads & assets» بروید و روی گزینه Assets کلیک کنید. حال به دنبال Extention Call بگردید. با ورود به این افزونه، حالا می‌توانید شماره‌ای که از طریق اسکریپت تعریف شده بود را برای نمایش انتخاب کنید. از این پس اگر به سراغ افزونه تماس بروید، این شماره در تبلیغات شما نمایش داده می‌شود.

۲.افزودن شماره تماس با گوگل ادز ادیتور (Google Ads Ediror)

دومین راهی که می‌توانید از طریق آن تحریم گوگل را دور بزنید و شماره تلفن ایران را به تبلیغ گوگل اضافه کنید، از طریق برنامه رایگان «گوگل ادز ادیتور» است. این برنامه برای مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی گوگل استفاده می‌شود. یکی از مزیت‌های برنامه گوگل ادز ادیتور امکان انجام تغییرات آفلاین روی تنظیمات کمپین است. در واقع با این برنامه می‌توانید اطلاعات گوگل ادز را دانلود کرده، سپس تغییراتی که مدنظرتان هست را روی آن اعمال کنید و در نهایت مجدد این فایل را داخل گوگل ادز آپلود نمایید. ویدیو زیر که بخشی از دوره آموزش گوگل ادز رایگان ادزینو است به آموزش این نرم افزار می پردازد.

ویرایش کمپین‌ها، افزودن شماره تلفن، اضافه کردن اکستنشن‌ها، ادگروپ و ویرایش کلمات کلیدی از جمله کارهایی است که در گوگل ادز ادیتور امکان ویرایش آن‌ها وجود دارد.

نکته دیگر اینکه بر خلاف حالت آنلاین که سرویس گوگل ادز امکان استفاده از شماره تلفن ایران را نمی‌دهد، در برنامه Google Ads Editor این امکان قابل دسترسی است. البته هنوز یک مرحله پیچیده در این بین وجود دارد. اینکه برای افزودن شماره تلفن، باید به اطلاعات اکانتی دسترسی داشته باشید که از قبل شماره تلفن ایران را به تنظیمات حساب خود افزوده باشد.

قدم اول: دانلود اطلاعات اکانت

قدم اول برای افزودن شماره تلفن به تبلیغ گوگل، دانلود اطلاعات اکانت‌تان است. زیرا مراحل بعدی باید به‌صورت آفلاین انجام شود. البته علاوه بر اکانت خودتان، به اطلاعات اکانت دیگری که از قبل شماره تلفن ایران را به تبلیغات خود اضافه کرده باشد هم نیاز دارید. در واقع قرار است از اطلاعات تایید شده این حساب برای ویرایش اطلاعات اکانت خودتان استفاده کنید.

قدم دوم: کپی اطلاعات

پس از دانلود اطلاعات هر دو حساب، باید وارد اطلاعات اکانت دوم شوید و از بخش «Shared Library»، اطلاعات شماره تماس ایران را کپی کنید. حال وارد اطلاعات اکانت خودتان شوید و این اطلاعات را به بخش Shared Library بیفزایید. البته فراموش نکنید که اطلاعات شماره را تغییر دهید. سپس با ذخیره تنظیمات، این اطلاعات را مجدد داخل گوگل ادز خود آپلود کنید.

قدم سوم: افزودن شماره به تبلیغات

در قدم آخر، وارد بخش Ads & Extention شوید و به سراغ افزونه Call Extention بروید. مشاهده می‌کنید که شماره تلفن مدنظر شما به این افزونه اضافه شده و قابل استفاده است.

کاربردهای افزودن شماره تماس به تبلیغ گوگل چیست؟

حال که آموزش‌های لازم برای اضافه کردن شماره تلفن به تبلیغات در گوگل ادز را پشت سر گذاشتیم، اجازه دهید کمی هم درباره کاربردهای این ویژگی صحبت کنیم. به طور کلی، افزودن شماره تماس به تبلیغات مزایا و معایب متعددی دارد و باید در جای خودش استفاده شود. از جمله مزیت‌های افزودن شماره تماس به تبلیغات گوگل، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

1. اضافه کردن کال تو اکشن به متن تبلیغات

در برخی از مواقع، هدف از تبلیغات در گوگل دعوت از مخاطب به برقراری ارتباط با کارشناسان فروش یا پشتیبانی است. در این حالت‌ها می‌توان شماره تلفن را به تبلیغات گوگل اضافه کرد تا مخاطب سریع‌تر راه برقراری تماس را پیدا کند. این کار باعث افزایش نرخ تبدیل تبلیغ و بیشتر شدن تماس‌ها از جانب مشتریان بالقوه می‌شود. برای آشنایی بیشتر با مقوله افزایش نرخ تبدیل در تبلیغات مقاله جملات تاثیرگذار در تبلیغات هم میتواند به شما کمک کند.

2. پایین آوردن هزینه تبلیغات

استفاده از اکستنشن‌هایی مثل تماس، باعث می‌شود تا مخاطب خیلی سریع‌تر وارد قیف فروش شود و برای خرید محصول یا خدمات اقدام کند. اگر فروشگاه فیزیکی داشته باشید یا خدمات خود را از طریق تماس با مشتری عرضه کنید، این راهکار منجر به کاهش هزینه‌ تبلیغات‌ گوگل می‌شود. زیرا فرایند جذب مشتری در آن سریع‌تر و راحت‌تر است. 

3. افزایش امتیاز کیفی تبلیغ گوگل

گوگل به تبلیغاتی که از افزونه‌های ادوردز استفاده کنند، امتیاز کیفی بیشتری می‌دهد. بالا رفتن امتیاز کیفی تبلیغات گوگل باعث کم شدن هزینه تبلیغات و قرار گرفتن آن‌ها در جایگاه‌های بالاتر می‌شود.

4. طراحی کمپین و سفر مشتری با رهگیری تماس‌ها

اگر برنامه CRM مشخصی برای رهگیری تماس‌هایی که از تبلیغات گوگل گرفته می‌شود داشته باشید، می‌توانید بر اساس آن کمپین خود را طراحی کنید و با چیدمان یک سفر مشتری مشخص، تلاش کنید تا مشتریان بالقوه تبلیغ را به مشتریان بالفعل تبدیل نمایید.

سخن آخر

هدف از کمپین‌های تبلیغاتی جلب نظر کاربران و برقراری ارتباط با آن‌ها است. بسیاری از کاربران همچنان تمایل دارند از طریق تماس مستقیم پیگیر محصول یا خدمات مورد نظرشان شوند. در این حالت در تبلیغات گوگل می‌توان از افزونه تماس استفاده کرد. این افزونه شماره تلفن مد نظرتان را به پایین متن تبلیغ گوگل ادز اضافه می‌کند تا کاربران راحت‌تر و سریع‌تر بتوانند با شما تماس بگیرند. البته افزودن شماره تماس ایران به تبلیغ گوگل به‌صورت مستقیم امکان‌پذیر نیست. به همین خاطر در مقاله فوق دو راه‌حل میانبر را برای این کار ارائه کردیم. اگر سوالی درباره این دو روش داشتید، با کارشناسان ادزینو تماس بگیرید.